Chat with us, powered by LiveChat

Internetowy formularz zgłoszenia reklamacyjnego pozwala na rejestrację zgłoszeń reklamacyjnych przez firmy na podstawie adresu mailowego i generowanego hasła.

Reklamacje są istotnym elementem funkcjonowania każdej firmy, której produkty są objęte gwarancją. Organizacja procesu obsługi reklamacji, który wiąże się z przyjęciem zgłoszenia, wyznaczeniem osób odpowiedzialnych za rozpatrzenie reklamacji, ustaleniem przyczyn i wreszcie rozwiązaniem problemu w sposób zapewniający sprawną obsługę przyjmowania i rozpatrywania gwarancji może stanowić element niezwykle istotny dla budowania pozytywnych relacji z klientem w przyszłości.

Program pozwala na rejestrowanie zgłoszeń reklamacyjnych OnLine przez internet i wystawianie protokołów reklamacyjnych wraz z wydrukiem potwierdzenia dla klienta.

Moduł programu reklamacyjnego składa się z 3 sekcji:

  • sprawdzanie statusu zgłoszenia;
  • rejestracja nowej reklamacji przez dystrybutora;
  • zakładanie nowego konta dostępowego.

Opcja przeznaczona do rejestracji formularza zgłoszenia reklamacyjnego. Dokument może być zapisany w trybie zatwierdzonym oraz w buforze. W trakcie edycji dokument jest automatycznie zapisywany w poszczególnych krokach ze statusem w buforze. Porzucenie dokumentu w trakcie edycji skutkuje jego pozostawieniem w buforze.

Formularz w kroku pierwszym wymaga wprowadzenia następujących informacji:

nowa-reklamacja
nowa-reklamacja-2nowa-reklamacja-2
nowa-reklamacja-3

Formularz zgłoszenia reklamacyjnego

Po wprowadzeniu danych należy przejść do kolejnego kroku za pomocą zmiany zakładki. Formularz w kroku drugim wymaga wprowadzenia następujących informacji:
Kontrola poprawności danych
Większość pól jest wymagana do wypełnienia, ponadto program weryfikuje czy wprowadzone dane nie są zbyt krótkie i zgłasza żądanie zmiany zaznaczając je kolorem jasnożółtym – w przypadku braku wymaganych danych lub zbyt krótkiej informacji – wymagane jest wpisanie minimum 3 znaków do każdej komórki.

formularz-reklamacji-online
oprogramowanie-reklamacje

Statusy reklamacji. System RMA
Statusy reklamacji. System RMA

Porządek wszystkich reklamacji w systemie Reklamacje.NET jest zapewniony poprzez przydzielenie do nich odpowiednich statusów (statusy reklamacji). Statusy reklamacji mogą edytować pracowni…

Szukam programu do nadzorowania reklamacji. Jak wybrać najlepsze oprogramowanie?
Szukam programu do nadzorowania reklamacji. Jak wybrać najlepsze oprogramowanie?

„Szukam programu do nadzorowania reklamacji” – to zdanie często jest wpisywane do przeglądarki Google. Nie tylko właściciele dużych firm poszukują sprawdzonego, stabilnego systemu. Coraz częś…

Oprogramowanie reklamacyjne
Oprogramowanie reklamacyjne

Obsługa reklamacji w systemie Studio Reklamacje to szybkie i sprawne przetwarzanie danych związanych z reklamacjami według ustalonych ścieżek. Zastosowanie nowoczesnych technologii i…

Numer RMA
Numer RMA

NUMER RMA Rejestracja zgłoszenia reklamacyjnego przez internet powoduje automatyczne nadanie numeru RMA reklamacji – Return Merchandise Authorization. Rejestracja zgłoszenia reklamacyjneg…

Program Reklamacje.net SoftwareStudio
Program Reklamacje.net SoftwareStudio

Trudno sobie wyobrazić nowoczesną firmę handlowo produkcyjną, która nie ma dobrze zorganizowanego procesu zarządzania reklamacjami, a także serwisem gwarancyjny. Wprowadzając produkty na ryne…