Formularz zgłoszenia reklamacyjnego

Internetowy formularz zgłoszenia reklamacyjnego pozwala na rejestrację zgłoszeń reklamacyjnych przez firmy na podstawie adresu mailowego i generowanego hasła.

Reklamacje są istotnym elementem funkcjonowania każdej firmy, której produkty są objęte gwarancją. Organizacja procesu obsługi reklamacji, który wiąże się z przyjęciem zgłoszenia, wyznaczeniem osób odpowiedzialnych za rozpatrzenie reklamacji, ustaleniem przyczyn i wreszcie rozwiązaniem problemu w sposób zapewniający sprawną obsługę przyjmowania i rozpatrywania gwarancji może stanowid element niezwykle istotny dla budowania pozytywnych relacji z klientem w przyszłości. Program pozwala na rejestrowanie zgłoszeń reklamacyjnych OnLine przez internet i wystawianie protokołów reklamacyjnych wraz z wydrukiem potwierdzenia dla klienta.

Moduł programu reklamacyjnego składa się z 3 sekcji:

  • sprawdzanie statusu zgłoszenia;
  • rejestracja nowej reklamacji przez dystrybutora;
  • zakładanie nowego konta dostępowego.

Opcja przeznaczona do rejestracji formularza zgłoszenia reklamacyjnego. Dokument może być zapisany w trybie zatwierdzonym oraz w buforze. W trakcie edycji dokument jest automatycznie zapisywany w poszczególnych krokach ze statusem w buforze. Porzucenie dokumentu w trakcie edycji skutkuje jego pozostawieniem w buforze.

Formularz w kroku pierwszym wymaga wprowadzenia następujących informacji:

 

nowa-reklamacja

nowa-reklamacja-2nowa-reklamacja-2

nowa-reklamacja-3

Po wprowadzeniu danych należy przejść do kolejnego kroku za pomocą zmiany zakładki. Formularz w kroku drugim wymaga wprowadzenia następujących informacji:
Kontrola poprawności danych
Większość pól jest wymagana do wypełnienia, ponadto program weryfikuje czy wprowadzone dane nie są zbyt krótkie i zgłasza żądanie zmiany zaznaczając je kolorem jasnożółtym – w przypadku braku wymaganych danych lub zbyt krótkiej informacji – wymagane jest wpisanie minimum 3 znaków do każdej komórki.

 

formularz-reklamacji-online

 

oprogramowanie-reklamacje