Internetowy formularz zgłoszenia reklamacyjnego pozwala na rejestrację zgłoszeń reklamacyjnych przez firmy na podstawie adresu mailowego i generowanego hasła.

Reklamacje są istotnym elementem funkcjonowania każdej firmy, której produkty są objęte gwarancją. Organizacja procesu obsługi reklamacji, który wiąże się z przyjęciem zgłoszenia, wyznaczeniem osób odpowiedzialnych za rozpatrzenie reklamacji, ustaleniem przyczyn i wreszcie rozwiązaniem problemu w sposób zapewniający sprawną obsługę przyjmowania i rozpatrywania gwarancji może stanowić element niezwykle istotny dla budowania pozytywnych relacji z klientem w przyszłości.

Program pozwala na rejestrowanie zgłoszeń reklamacyjnych OnLine przez internet i wystawianie protokołów reklamacyjnych wraz z wydrukiem potwierdzenia dla klienta.

Moduł programu reklamacyjnego składa się z 3 sekcji:

  • sprawdzanie statusu zgłoszenia;
  • rejestracja nowej reklamacji przez dystrybutora;
  • zakładanie nowego konta dostępowego.

Opcja przeznaczona do rejestracji formularza zgłoszenia reklamacyjnego. Dokument może być zapisany w trybie zatwierdzonym oraz w buforze. W trakcie edycji dokument jest automatycznie zapisywany w poszczególnych krokach ze statusem w buforze. Porzucenie dokumentu w trakcie edycji skutkuje jego pozostawieniem w buforze.

Formularz w kroku pierwszym wymaga wprowadzenia następujących informacji:

nowa-reklamacja
nowa-reklamacja-2nowa-reklamacja-2
nowa-reklamacja-3

Formularz zgłoszenia reklamacyjnego

Po wprowadzeniu danych należy przejść do kolejnego kroku za pomocą zmiany zakładki. Formularz w kroku drugim wymaga wprowadzenia następujących informacji:
Kontrola poprawności danych
Większość pól jest wymagana do wypełnienia, ponadto program weryfikuje czy wprowadzone dane nie są zbyt krótkie i zgłasza żądanie zmiany zaznaczając je kolorem jasnożółtym – w przypadku braku wymaganych danych lub zbyt krótkiej informacji – wymagane jest wpisanie minimum 3 znaków do każdej komórki.

formularz-reklamacji-online
oprogramowanie-reklamacje

Program do reklamacji

Program do reklamacji

Wypełnienie wniosku i jego autoryzacja za pomocą maila pozwala na uruchomienie procedury RMA w programie do reklamacji. Program do reklamacji skieruje na podany we wniosku adres kuriera w celu o…

Zarządzanie reklamacjami program

Zarządzanie reklamacjami program

Zarządzanie reklamacjami program Zarządzanie reklamacjami program Zarządzanie reklamacjami program …

System zarządzania reklamacjami

System zarządzania reklamacjami

Każde poważne przedsięwzięcie wymaga dobrego przygotowania, zaplanowania działań, dlatego przed wybraniem i wdrożeniem systemu zarządzania reklamacjami informatycznego proponujemy wykonanie u…

Reklamacje Internetowe

Reklamacje Internetowe

Reklamacje Internetowe są ważnym elementem funkcjonowania nowoczesnej firmy, a w szczególności firmy prowadzącej sprzedaż detaliczną oraz Internetową. Wykorzystanie formularza reklamacyjn…

Oprogramowanie reklamacyjne

Oprogramowanie reklamacyjne

Obsługa reklamacji w systemie Studio Reklamacje to szybkie i sprawne przetwarzanie danych związanych z reklamacjami według ustalonych ścieżek. Zastosowanie nowoczesnych technologii i…