Wielojęzyczny system RMA umożliwia obsługę klientów w różnych językach, co jest szczególnie ważne dla firm, które działają na rynkach międzynarodowych lub mają klientów z różnych krajów. Dzięki temu, że klienci mogą zgłaszać reklamacje w swoim języku, jest to dla nich znacznie łatwiejsze i bardziej komfortowe.
Zarządzanie reklamacjami jest kluczowe dla każdej firmy. Właściwa obsługa reklamacji ma duże znaczenie dla reputacji firmy. Dodatkowo, wpływa na zadowolenie klienta. Dlatego wykorzystanie oprogramowania, jak Studio RMA.net od SoftwareStudio, to świetny krok. Umożliwia ono automatyzację i uporządkowanie procesu obsługi reklamacji.
Rejestrowanie reklamacji w systemie RMA na podstawie zgłoszeń przesyłanych e-mail polega na tym, że klient wysyła e-mail z informacją o reklamowanym produkcie do przedsiębiorstwa. E-mail zawiera informacje takie jak: numer seryjny produktu, opis problemu oraz dane kontaktowe klienta. Następnie pracownik przedsiębiorstwa rejestruje reklamację w systemie RMA i przypisuje ją do odpowiedniego działu lub pracownika.
SoftwareStudio Sp. z o.o.
62-069 Dąbrowa k. Poznania
ul. Innowatorów 8
Telefon: +48 533 322 626
kontakt@softwarestudio.com.pl