Oprogramowanie reklamacyjne

SoftwareStudio Oprogramowanie reklamacyjne

Oprogramowanie reklamacyjne pozwala na rejestrowanie zgłoszeń reklamacyjnych OnLine przez Internet i wystawianie protokołów reklamacyjnych wraz z wydrukiem potwierdzenia dla klienta. Przewagą systemów działających w przeglądarkach internetowych jest ich intuicyjność, która redukuje czas potrzebny na ich wdrożenie. Nie wymaga ona kompetencji programistycznych do ich obsługi. 

W celu wprowadzenia do ewidencji reklamacji należy zarejestrować zgłoszenie reklamacyjne poprzez oprogramowanie reklamacyjne. Internetowy formularz zgłoszenia reklamacyjnego wypełniany jest przez klienta.
Aplikacja reklamacyjna zapisuje zgłoszenie w bazie danych.

Wdrożenie oprogramowania reklamacyjnego poprzedzone jest analizą indywidualnych potrzeb przedsiębiorstwa tak, by proces obsługi reklamacji mógł wpisać się w przyjętą strategię firmy i umożliwiał jej budowanie rozpoznawalnej marki.

Skomplikowany proces reklamacji opanujesz stosując odpowiednie systemy RMA. Rozwiązanie do prowadzenia reklamacji pozwoli Ci ustawić odpowiednie reguły. Zasady definiują co się wydarzy po wpłynięciu reklamacji do systemu.

Aplikacja automatycznie powiadamia odpowiednie osoby w firmie. Wyznacza terminy na wykonanie zadań. Jeżeli chcesz, aby Twój Klient był zadowolony to zapewnij mu dostęp do informacji. Może być powiadamiany, gdy coś się dzieje z jego reklamacją.

Gdy masz problem z organizacją procesu reklamacyjnego lub szybkim przyjmowaniem zgłoszeń i przekazywaniem ich do realizacji to oznacza że potrzebujesz nowoczesnego rozwiązania. Monitorowanie przebiegu procesu reklamacyjnego zapewnia software do nadzorowania reklamacji.

Program zajmie się informowaniem klientów o postępach w procesie reklamacyjnym. Wdrożenie aplikacji pozwala na monitorowanie częstotliwości występowania zgłoszeń dotyczących poszczególnych produktów i klientów.

Podsumowując oprogramowanie reklamacyjne możesz ustawić w taki sposób, aby informował klientów przy każdej zmianie statusu.

SoftwareStudio oprogramowanie do reklamacji
system RMA

SoftwareStudio oprogramowanie do reklamacji

Zarządzanie procesami jakie daje oprogramowanie reklamacyjne, pozwala współpracować wszystkim pracownikom Państwa firmy poprzez ujednolicony system. Jedna baza danych MS SQL 2012 Server oraz możliwości analityczne systemu dają Państwu błyskawiczną informację o zaawansowaniu zadań. Dostęp do wszystkich informacji, które przemieszczają się wraz z procesami, jest ograniczony poprzez role i prawa dostępu.

Producent programów informatycznych
system RMA

Prosty program do obsługi reklamacji

Prosty system do zarządzania zwrotami i reklamacjami, czyli Reklamacje.net od SoftwareStudio. Dzięki naszemu oprogramowaniu możesz w wygodny i bezpieczny sposób zarządzać zwrotami i reklamacjami. Aplikację uruchomisz w swoim sklepie, sieci sklepów z dowolnego miejsca na świecie przez całą dobę. Ponieważ platforma reklamacyjna działa online przez Internet, będą mogli z niej korzystać także Twoi klienci.

obsługa reklamacji online
system RMA

SoftwareStudio system obsługi reklamacji

SoftwareStudio system obsługi reklamacji umożliwia generowanie raportów i personalizację według potrzeb konkretnej firmy. Możliwe jest również wykorzystanie narzędzi do obsługi reklamacji e-mail w modelu SaaS (Software as a Service), co oznacza, że firma korzysta z nich jako usługi dostępnej przez Internet i płaci miesięczny lub roczny abonament za dostęp do nich.

SoftwareStudio reklamacje aplikacja internetowa
system RMA

SoftwareStudio reklamacje aplikacja internetowa

Proces obsługi jest elastyczny, uwzględnia on strukturę Firmy. Każde zgłoszenie reklamacji online zawiera pakiet informacji o Kliencie, dokumencie sprzedaży, aktualny status i pełną historię obsługi reklamacji. Webowy interfejs użytkownika oznacza, że zgłoszenie reklamacji online jest dla większości łatwe i intuicyjne.

SoftwareStudio program do zarządzania reklamacjami
system RMA

System RMA online

System do reklamacji to oprogramowanie lub platforma służące do zarządzania procesem reklamacji produktów i usług. System do reklamacji umożliwia klientom zgłaszanie reklamacji za pomocą formularza lub bezpośredniego kontaktu z firmą. Po zgłoszeniu reklamacji system rejestruje ją i przypisuje do odpowiedniego pracownika lub działu. Następnie system analizuje reklamację i ocenia jej zasadność, a także umożliwia automatyczne przetwarzanie roszczeń gwarancyjnych, takich jak wymiana produktu lub zwrot pieniędzy.

System obsługi reklamacji
system RMA

Czy program do obsługi reklamacji online pomaga w rozwiązywaniu problemów?

Jedną z głównych zalet systemu do obsługi reklamacji w sklepie internetowym jest to, że pozwala on na szybkie i sprawne rozwiązywanie problemów klientów. Dzięki temu, że reklamacja jest przypisywana do odpowiedniego pracownika lub działu natychmiast po otrzymaniu zgłoszenia, klient otrzymuje szybką odpowiedź i jest na bieżąco informowany o postępie swojej reklamacji.

Zarządzanie reklamacjami
system RMA

Zarządzanie reklamacjami w programie

Celem zarządzania jakością jest dostarczenie zgodnego produktu do klienta. Niestety świat nie jest idealny oraz zdarzają się przypadki, iż klient dostaje wyrób odbiegający od wymagań. W takim przypadku organizacja musi być przygotowana na zarządzanie reklamacjami. Dlatego zarządzanie reklamacjami za pomocą oprogramowania SoftwareStudio uporządkowuje procesu

Oprogramowanie reklamacyjne
system RMA

Oprogramowanie reklamacyjne

Rejestrowanie reklamacji w systemie RMA na podstawie zgłoszeń przesyłanych e-mail polega na tym, że klient wysyła e-mail z informacją o reklamowanym produkcie do przedsiębiorstwa. E-mail zawiera informacje takie jak: numer seryjny produktu, opis problemu oraz dane kontaktowe klienta. Następnie pracownik przedsiębiorstwa rejestruje reklamację w systemie RMA i przypisuje ją do odpowiedniego działu lub pracownika.

Office job
Paulina Nijak

Wygodne oprogramowanie reklamacyjne

Narzędzia informatyczne jakim jest program do obsługi reklamacji wspiera dział serwisu. Program do nadzorowania reklamacji od SoftwareStudio pomaga w prowadzeniu procesu reklamacyjnego. System do reklamacji pozwala obsługiwać cały proces reklamacyjny. Posiada także elementy wspierające komunikację z klientem za pomocą powiadomień e-mail oraz SMS.

program do obsługi reklamacji
Paulina Nijak

Zestawienia reklamacji

Zestawienia reklamacji to niezwykle pomocne narzędzie. Pomagają analizować niezwykle ważne dla przedsiębiorstwa dane dotyczące reklamowanych przez klientów przedmiotów. Dlaczego warto generować zestawienia i jak można to zrobić w oprogramowaniu reklamacyjnym SoftwareStudio?

Office job
Paulina Nijak

Statusy reklamacji. System RMA

Wprowadzenie dokumentów reklamacyjnych do bazy RMA za pomocą systemu RMA.net formalizuje i usprawnia obieg dokumentów, przez co zarządzanie reklamacjami staje się łatwiejsze. Wdrożenie systemu informatycznego opartego o program do reklamacji wspomaga jeden z kluczowych elementów budowania zaufania klientów do firmy, jakim jest system obsługi reklamacji i serwisu, a w efekcie pozwala zarządzać reklamacjami.

zgłoszenie internetowe
Paulina Nijak

Funkcje programu reklamacyjnego – dodawanie reklamacji

Oprogramowanie do obsługi reklamacji od SoftwareStudio posiada zarówno niezbędne opcje do obsługi reklamacji, jak i takie, których nie proponują inne systemy. Dodatkowe funkcje programu reklamacyjnego Reklamacje.NET służą analizom danych oraz zarządzaniem reklamacjami złożonymi przez klientów Online.

Chcesz sprawdzić demo?

Prawdziwe demo online programu do reklamacji więcej warte jest niż tysiące słów. Więcej niż setki zdjęć czy prezentacji multimedialnych. Sprawdź jak działa nasza wersja demo systemu RMA.
Demo