Wybór odpowiedniego narzędzia do obsługi reklamacji to istotne zadanie. Możesz zastanawiać się, czy lepszy będzie program ERP, czy dedykowana platforma. Każde z tych rozwiązań ma swoje zalety i wady. Jednak ważne jest, aby zrozumieć, co dla twojej firmy jest kluczowe.

Jeżeli już korzystasz z systemu ERP, zintegrowanie go z modułem do obsługi reklamacji wydaje się sensowne. W ten sposób wszystkie informacje są zgromadzone w jednym miejscu. To ułatwia zarządzanie i analizę danych. Ale trzeba pamiętać, że moduły w ERP mogą być mniej elastyczne. Mogą nie oferować wszystkich funkcji, które są ci potrzebne.