Zwykle potrzebne są usługi informatyczne w procesie reklamacyjnym. Oferowane przez nas rozwiązanie reklamacyjne posiada taki formularz. Po jego wypełnieniu system nadaje numer RMA, a reklamacja od razu trafia do systemu. Klient otrzymuje powiadomienie e-mail lub SMS o przyjęciu reklamacji.
Reklamacja towaru przez klienta jest nieuniknioną konsekwencją prowadzenia działalności. W związku z tym proces reklamacyjny wymaga odpowiedniego narzędzia informatycznego. Takie rozwiązanie posiada SoftwareStudio. Jest nim specjalistyczne oprogramowanie do reklamacji online. Niezależnie od stanu faktycznego każda reklamacja musi być rozpatrzona w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty zgłoszenia. I tu pomocna będzie aplikacja do zarządzania reklamacjami.
Czy często zastanawiasz się w jaki sposób system do obsługi reklamacji może pomóc mojej firmie? System do prowadzenia RMA oznacza, że przyjmiesz reklamację w dowolny sposób. Taki , który będzie wygodny dla klienta (telefonicznie, emailem, formularz www). Dzięki platformie reklamacyjnej zintegrujesz całą korespondencję oraz dokumenty w jeden wątek. Opcje załączników pozwalają na przechowywanie skanów, zdjęć, filmów czy opisów dźwiękowych itp.
Działania podjęte wskutek zgłoszonej reklamacji mają skutek często nie mniejszy niż realizacja procesu sprzedażowego. Źródłem reklamacji może być efekt rozpatrywania i analizy oferty oraz kontakt informacyjny z klientem. Sprawdź więc czy Twój system do obsługi reklamacji pozwala na umieszczenie formularza reklamacyjnego bezpośrednio na Twojej stronie www.
Webowa platforma do obsługi reklamacji umożliwia firmie automatyczne przypisywanie reklamacji do odpowiednich pracowników lub działów, generowanie raportów oraz personalizację według potrzeb konkretnej firmy. Platforma ta jest często dostępna w modelu SaaS (Software as a Service), co oznacza, że firma korzysta z niej jako usługi dostępnej przez Internet i płaci miesięczny lub roczny abonament za dostęp do niej.
Kolejnym przydatnym narzędziem w firmie jest RMA. Reklamacje software house ono Twoim klientom możliwość rozpoczęcia procesu zwrotu na podstawie uprzednio zdefiniowanego zestawu reguł. W zarządzaniu reklamacjami pomoże dobry software house. SoftwareStudio od 2008 roku oferuje aplikacje do reklamacji.
Usługi informatyczne Poznań jakie znajdują się w ofercie SoftwareStudio to pełen zakres wsparcia w zarządzaniu systemami tele informatycznymi, bazami danych oraz sieciami w przedsiębiorstwach. Zlecając nam programowanie aplikacji dedykowanej zapewnimy Ci profesjonalną obsługę realizacji oraz wsparcie posprzedażowe. Nasze usługi programistyczne dzięki wieloletniemu doświadczeniu sprostają
Oprogramowanie od SoftwareStudio pozwala na szybką rejestrację nowych reklamacji, jak również segregowanie ich według wybranych przez pracowników kategorii. Zgłoszenia reklamacyjne tworzy się z wykorzystaniem przeglądarki internetowej. Po wpisaniu odpowiedniego adresu WWW wypełnia się puste pola dotyczące opisu wady, rodzaju produktu i innych. Następnie wystarczy
Program online reklamacje czyli, numer RMA. Zarządzanie procesami w ramach aplikacji Studio Reklamacje.net pozwala współpracować wszystkim pracownikom firmy poprzez ujednolicony system. Jedna baza danych MS SQL 2008/2012 Server oraz możliwości analityczne systemu dają błyskawiczną informację o zaawansowaniu zadań. Dostęp do wszystkich informacji, które przemieszczają
SoftwareStudio Sp. z o.o.
62-069 Dąbrowa k. Poznania
ul. Innowatorów 8
Telefon: +48 533 322 626
kontakt@softwarestudio.com.pl