Reklamacje w firmie typu software house są rzadkością, ale zdarzają się. Dlatego ważne jest, aby mieć sprawdzony proces ich obsługi. Wpierw, klient zgłasza problem. Następnie, zespół techniczny analizuje zgłoszenie. Po analizie, zespół decyduje o dalszych krokach. Może to być poprawka błędu, aktualizacja oprogramowania lub inne działania. Równocześnie, dział obsługi klienta informuje klienta o postępach. To kluczowe dla utrzymania dobrych relacji.
Oprogramowanie reklamacyjne umożliwia sortowanie danych w tabeli w celu łatwiejszego analizowania i organizowania informacji. Dzięki funkcji sortowania można dostosować kolejność wyświetlanych danych zgodnie z określonym kryterium.
Działanie oprogramowania reklamacyjnego znacząco usprawnia procesy związane z rejestracją reklamacji, umożliwia szybką identyfikację problemów, skuteczne przekazanie zgłoszeń do odpowiednich osób oraz monitorowanie postępu rozpatrywania reklamacji. Jest to niezwykle przydatne narzędzie dla firm, które pragną zwiększyć efektywność i jakość obsługi klienta w obszarze reklamacji.
SoftwareStudio Sp. z o.o.
62-069 Dąbrowa k. Poznania
ul. Innowatorów 8
Telefon: +48 533 322 626
kontakt@softwarestudio.com.pl