W skrócie
Listę reklamacji w Studio RMA.net sortujemy według wybranej kolumny, np. Dni, w której wartości ujemne oznaczają sprawy po terminie. Pierwsze kliknięcie nagłówka sortuje tabelę rosnąco, a drugie malejąco. Trzecie kliknięcie według dokumentacji starszego interfejsu usuwa sortowanie, a menu kolumny ma też polecenia Sortuj od A do Z i Sortuj od Z do A. Kolumny z kodami porządkują się jak tekst, więc indeks 25689 stoi przed 345, a Numer RMA nie układa spraw w kolejności przyjęcia.
Sortowanie kliknięciem w nagłówek kolumny
W Studio RMA.net listę reklamacji sortujemy według wybranej kolumny, np. Dni, w obu wersjach interfejsu. Dokumentacja starszego interfejsu opisuje sortowanie jako kliknięcie etykiety kolumny, czyli jej nazwy w wierszu nagłówków. Pierwsze kliknięcie sortuje tabelę rosnąco, a drugie malejąco. Trzecie kliknięcie usuwa warunek sortowania, więc ten sam nagłówek obsługuje wszystkie stany po kolei.
Menu kolumny skraca drogę do kierunku, który inaczej wymaga jednego albo dwóch kliknięć.
Według tej samej dokumentacji większość danych w programie pokazują tabele, w których warunek sortowania można określić dowolnie. Dotyczy to list reklamacji i kartotek, np. asortymentu albo kontrahentów. Pozostałe polecenia tabel zbiera przegląd funkcji standardowych tabel w Studio RMA.net.
Sortowanie z menu kolumny
Obok kliknięć nagłówka dokumentacja opisuje polecenia w menu kolumny, które nazywa parametrami personalizacji. Polecenie Sortuj od A do Z wyświetla dane w porządku rosnącym, a Sortuj od Z do A w malejącym. Polecenie ustawia wybrany kierunek od razu, bez przechodzenia przez cykl kliknięć. W innych częściach dokumentacji to samo menu nosi nazwę menu kontekstowego otwieranego prawym przyciskiem myszy.
Dokumentacja opisuje oba polecenia jako porządek rosnący i malejący, bez rozróżnienia rodzajów kolumn. W kolumnie z liczbami porządek rosnący zaczyna się od najmniejszej wartości, a w kolumnie z datami od najstarszej daty. Nazwy poleceń odnoszą się więc do kierunku, a nie tylko do alfabetu.
Kolejność listy a kolumna Dni
Na liście Dokumenty reklamacji - nowe ze starszego interfejsu dokumenty stoją od najnowszego, zaczynając od numeru 2019-06-0005. W widocznej części kolumna Dni maleje od 9 do -270, więc sprawy najdłużej po terminie trafiają na koniec listy. Sortowanie rosnące według kolumny Dni odwraca tę kolejność i stawia je na górze. Przy 26 dokumentach różnica jest niewielka, ale przy liście z setkami spraw decyduje o tym, co pracownik zobaczy na pierwszej stronie.
Kolor tła w kolumnie Dni pokazuje zapas czasu bez przeliczania dat: na tej liście 9 dni ma tło zielone, a 4 dni pomarańczowe. Na innej liście z 2019 r. wartość 7 stoi na żółtym tle, a 0 na czerwonym, czyli termin mija tego dnia. Na tych zrzutach wartości ujemne nie mają koloru tła, więc przy długiej liście łatwo je przeoczyć bez sortowania. Wyliczanie terminu opisujemy przy terminie rozpatrzenia reklamacji w programie.
Rodzaj wartości a kolejność wierszy
Kolejność po sortowaniu zależy od tego, co kolumna przechowuje. Liczby porządkuje się według wartości, a tekst znak po znaku od lewej strony. W kartotece asortymentu ze starszego interfejsu indeksy zaczynają się od 123 i 1234, a indeks 25689 stoi przed 345. Kolumna zawiera też kody z ukośnikami i literami, np. 2016/04/TR, więc program porządkuje ją jak tekst, w którym znak 2 poprzedza 3.
Każda kolumna list reklamacji ma swój rodzaj wartości. Zestawiamy te, które najczęściej sortujemy:
| Kolumna | Rodzaj wartości | Co daje sortowanie rosnące | Na co uważać |
|---|---|---|---|
| Dni | Liczba dni do terminu rozpatrzenia | Najpierw sprawy najdłużej po terminie | Wartości zmieniają się z każdym dniem |
| Nr dokumentu | Tekst w formacie RRRR-MM-NNNN | Dokumenty od najwcześniej zarejestrowanego | Stały format sprawia, że tekst układa się chronologicznie |
| Data przyjęcia | Data w formacie RRRR-MM-DD | Sprawy od najwcześniej przyjętej | Kolejność zgłoszeń czekających na obsługę |
| Numer RMA | Kod szesnastkowy w trzech grupach | Porządek znaków bez związku z datą | Nie nadaje się do ustalania kolejności spraw |
| Kod artykułu | Tekst, także z ukośnikami i literami | Porządek znak po znaku | Kod 25689 stoi przed 345 |
| Status | Nazwa ze skorowidza statusów | Sprawy z tym samym statusem obok siebie | Kolejność statusów nie musi odpowiadać etapom procesu |
| Wartość usług | Kwota na liście Zamknięte | Najpierw sprawy bez kosztów usług, np. 0,00 | Sortowanie malejące pokazuje najdroższe naprawy |
Numer RMA wymaga osobnego komentarza. Na zrzutach ma postać 12 znaków szesnastkowych w trzech grupach bez daty i numeru kolejnego, np. 3FC7-4CA8-9AE0, co opisujemy przy numeracji dokumentów i formacie numeru RMA. Kolejność przyjęcia daje sortowanie po kolumnie Nr dokumentu albo Data przyjęcia.
Sortowanie w dużym rejestrze
W wersji 1.173.0, pokazywanej w demo w 2026 r., rejestr Wszystkie ma pod tabelą opis Strona 1 z 209 (łącznie 6,251 wierszy). Z tych liczb wynika 30 wierszy na stronie, więc pierwsza strona pokazuje mniej niż pół procenta rejestru. Bez sortowania o tym, co trafi na pierwszą stronę, decyduje kolejność domyślna, a nie pilność sprawy. Liczbę wierszy na stronie można zwiększyć do 50, ale nawet wtedy więcej daje dobrze wybrana kolumna sortowania. W dużym rejestrze zaczynamy więc od jednej z dwóch kolumn:
- Dni rosnąco - zaległości i terminy na dziś trafiają na pierwszą stronę, niezależnie od liczby wierszy w rejestrze.
- Data przyjęcia malejąco - na górze stoją sprawy przyjęte ostatnio, co przydaje się przy kontroli nowych zgłoszeń.
Łączna liczba wierszy w opisie stronicowania nie zmienia się po sortowaniu, zmienia się tylko kolejność. Przy sortowaniu według kolumny Dni przechodzimy na kolejne strony tak długo, jak długo wartości są ujemne. Numer strony, na której pojawia się pierwsza wartość dodatnia, od razu pokazuje skalę zaległości.
Sortowanie razem z filtrem
Sortowanie zmienia kolejność wierszy, które tabela pokazuje, więc łączymy je z filtrem. Na liście W realizacji warunek w kolumnie Status zostawia sprawy u rzeczoznawcy, a sortowanie rosnące po kolumnie Dni ustawia je od najbardziej spóźnionej. Warunki filtru opisujemy przy filtrowaniu listy reklamacji. Gdy potrzebny jest podział na grupy, a nie sama kolejność, stosujemy grupowanie reklamacji według kolumn.
W starszym interfejsie sortowanie obejmuje dokumenty z zakresu dat ustawionego nad listą. Sprawa spoza tego zakresu nie pojawi się na górze listy nawet przy największym opóźnieniu, bo w ogóle nie ma jej w tabeli. Przed przeglądem zaległości sprawdzamy więc, czy zakres obejmuje najstarsze otwarte sprawy.
Długie wartości utrudniają porównanie sąsiednich wierszy po sortowaniu. Na liście z 2019 r. dłuższa nazwa artykułu urywa się przy krawędzi kolumny i kończy wielokropkiem. Kolumnę poszerzamy wtedy przeciągnięciem krawędzi, co opisujemy przy zmianie szerokości kolumn w tabeli.
Sortowanie w codziennej pracy
Każda lista ma swoje naturalne sortowanie, zależne od pracy, którą na niej wykonujemy. Układy, które stosujemy najczęściej:
- W realizacji - kolumna Dni rosnąco, żeby zacząć dzień od spraw po terminie i z terminem na dziś.
- Nowe - Data przyjęcia rosnąco, żeby przyjmować sprawy w kolejności zgłoszeń.
- Zamknięte - Wartość usług malejąco, żeby zobaczyć naprawy o najwyższym koszcie usług.
- Kartoteka asortymentu - Nazwa rosnąco, żeby znaleźć artykuł bez wpisywania filtra.
Układ dnia pracy z listami i kalendarzem opisujemy przy dziennym planie pracy działu reklamacji. W kartotece asortymentu sortowanie po kolumnie Czas gwarancji albo Producent porządkuje dane stałe, które opisujemy przy kartotece asortymentu. Kolumna Dni zmienia wartości z każdym dniem, więc przegląd poranny zaczynamy od świeżego sortowania, a nie od kolejności z poprzedniego dnia.