KODY IRIS – EICTA
IRIS to europejski system kodowania napraw, za pomocą którego gromadzona są dane ustandaryzowane pozwalające na analizę wykonywanych napraw przez serwis gwarancyjny.
Kody IRIS
EICTA IRIS to europejski system kodowania napraw. Zastosowanie tego rozwiązania podczas rejestrownaia zgłoszeęń reklamacyjnych przyśpiesza, jak również ułatwia pracę w serwisie. Osoba zgłaszająca reklamację przez internet wybiera przede wszystkim informacje za pomocą rozwijanej listy wyboru opisów słownych.
- kod warunków uszkodzenia,
- kod objawu.
Serwisant po otrzymaniu urządzenia do naprawy widzi wybrane pozycje, jakie może zmienić oraz uzupełnia dane o kody
- uszkodzenia,
- sekcji,
- naprawy,
- wymienione części.
Rejestrowanie napraw w oparciu o kody EICTA IRIS pozwlają na szybkie analizowanie, jak również raportowanie wykonywanych napraw. A także wspomaga pracę serwisu, pokazując przy jakim urządzaniu najczęściej jakie psują się podzespoły oraz jakie wykonywano czynności naprawcze. Serwisant ma do wglądu informację o 5 najczęściej powtarzających się naprawach w ramach danego artykułu.
