KODY IRIS – EICTA. Kody EICTA (European Information, Communications and Consumer Electronics Technology Industry Association) to standard kodowania produktów elektronicznych i komunikacyjnych. Służą one do identyfikacji produktów i ułatwienia obsługi gwarancji oraz reklamacji. Kody EICTA składają się z trzech członów: identyfikatora producenta, kodu produktu i kodu wersji produktu. Są one zwykle umieszczane na etykiecie produktu lub w dokumentacji produktu.
Kody IRIS
EICTA IRIS to europejski system kodowania napraw. Zastosowanie tego rozwiązania podczas rejestrownaia zgłoszeęń reklamacyjnych przyśpiesza, jak również ułatwia pracę w serwisie. Osoba zgłaszająca reklamację przez internet wybiera przede wszystkim informacje za pomocą rozwijanej listy wyboru opisów słownych.
- kod warunków uszkodzenia,
- kod objawu.
Serwisant po otrzymaniu urządzenia do naprawy widzi wybrane pozycje, jakie może zmienić oraz uzupełnia dane o kody
- uszkodzenia,
- sekcji,
- naprawy,
- wymienione części.
Rejestrowanie napraw w oparciu o kody EICTA IRIS pozwlają na szybkie analizowanie, jak również raportowanie wykonywanych napraw. A także wspomaga pracę serwisu, pokazując przy jakim urządzaniu najczęściej jakie psują się podzespoły oraz jakie wykonywano czynności naprawcze. Serwisant ma do wglądu informację o 5 najczęściej powtarzających się naprawach w ramach danego artykułu.
Reklamacje i wdrożenie kody IRIS
Analiza przedwdrożeniowa programu reklamacyjnego
Treść stron się nie zmienia, nie ma potrzeb pobierania danych wejściowych, algorytmów itp. Zarządzanie procesami jakie daje program reklamacje, pozwala współpracować wszystkim pracownikom Państwa firmy poprzez ujednolicony system. Jedna baza danych MS SQL 2012 Server oraz możliwości analityczne systemu dają Państwu błyskawiczną informację o zaawansowaniu zadań. Dostęp do wszystkich informacji, które przemieszczają się wraz z procesami, jest ograniczony poprzez role i prawa dostępu.
