Reklamacje w firmie typu software house są rzadkością, ale zdarzają się. Dlatego ważne jest, aby mieć sprawdzony proces ich obsługi. Wpierw, klient zgłasza problem. Następnie, zespół techniczny analizuje zgłoszenie. Po analizie, zespół decyduje o dalszych krokach. Może to być poprawka błędu, aktualizacja oprogramowania lub inne działania. Równocześnie, dział obsługi klienta informuje klienta o postępach. To kluczowe dla utrzymania dobrych relacji.
Firma SoftwareStudio rozumie potrzeby rynku. Oferujemy produkty takie jak Studio WMS.net dla logistyki magazynowej, Studio VSS.net do awizacji transportów, Studio TCS.net wspierające zarządzanie narzędziownią przemysłową oraz Studio PWS.net dla efektywnej gospodarki paletowej. Dodatkowo, tworzymy systemy do obsługi reklamacji oraz skupu katalizatorów – Studio RMA.net i Studio RPL.net. Wszystko to świadczy o naszej elastyczności oraz zrozumieniu specyficznych wyzwań, z jakimi mierzy się współczesny biznes.
System reklamacji online może znacznie zwiększyć zadowolenie klientów, ponieważ daje im możliwość szybkiego i bezproblemowego rozwiązywania wszelkich problemów. Ponadto, system może zapewnić firmom zwiększony poziom zaufania, ponieważ klienci będą czuli się bezpieczniej, wiedząc, że ich reklamacje będą szybko i sprawnie rozwiązane.
Konfiguracja programu reklamacyjnego jest kluczowym krokiem podczas wdrażania platformy informatycznej do zarządzania zgłoszeniami reklamacyjnymi. Poprawne skonfigurowanie systemu pozwala na optymalne dostosowanie go do potrzeb i procesów firmy, co przyczynia się do usprawnienia obiegu dokumentów, zwłaszcza związanych z reklamacjami i serwisem.
SoftwareStudio Sp. z o.o.
62-069 Dąbrowa k. Poznania
ul. Innowatorów 8
Telefon: +48 533 322 626
kontakt@softwarestudio.com.pl