Program reklamacje RMA.net rozwiązanie przeznaczone jest do dokumentowania oraz bieżącej kontroli stanu realizacji, a także działań związanych z reklamacjami klientów. Program RMA.net to nowoczesne narzędzie. Jest przeznaczone do dokumentowania reklamacji. Pomaga także kontrolować ich stan realizacji. Dzięki temu użytkownicy mogą na bieżąco śledzić postępy. To niezwykle ważne w biznesie. Klienci cenią sobie szybką i skuteczną reakcję na reklamacje. RMA.net spełnia te oczekiwania. Obsługa programu jest intuicyjna.
Dlatego pracownicy mogą łatwo z niego korzystać. Odpowiednia dokumentacja reklamacji to klucz do zadowolenia klienta. Program RMA.net w tym pomaga. Zapewnia także transparentność działań związanych z reklamacjami. Działa na różnych urządzeniach. Dzięki temu dostęp do niego jest zawsze możliwy. Więc jeśli zależy Ci na skutecznej obsłudze reklamacji, warto zainwestować w RMA.net. To narzędzie, które przyniesie korzyści Twojej firmie.
Program Reklamacje.net rozwiązanie umożliwiające dokumentowanie działań związanych z procesem reklamacji w formie tradycyjnej, czyli wyłącznie nadzorowanie reklamacji lub w formie wynikającej ze standardu Norma ISO 9001. Norma dotyczy nadzorowania niezgodności zaistniałych w systemie zarządzania jakością.
System do reklamacji
System RMA obejmuje wiele obszarów. A jest to zależne szczególnie od branży, w której się go wprowadza. W ciągu 10 lat doświadczeń wdrażaliśmy systemy do reklamacji w:
- branży spożywczej;
- przemysł motoryzacyjny, czyli automotive;
- sprzęt elektroniczny, jak również AGD;
- Fashion, a także obuwie;
- biżuteria, czy też zegarki.
W ramach formy tradycyjnej dokumentacja działań może odnosić się do różnych wariantów zgłoszeń reklamacyjnych:
- reklamacja przedsprzedażna wadliwego produktu;
- posprzedażna reklamacja klientowska;
- wewnętrzne zgłoszenie niezgodności.
Program Reklamacje.net rozwiązanie dla Ciebie i Twojej firmy
Dobry system do zarządzania reklamacjami
Zajmujemy się projektowaniem baz danych i ich optymalizacją w zakresie osiągania wysokiej wydajności i sprawności. Zadaniem systemu do obsługi reklamacji jest skuteczne wsparcie procesu reklamacyjnego od momentu jego powstania, aż do momentu zakończenia. System do zarządzania reklamacjami to także zbadanie satysfakcji klienta po zakończeniu całego procesu. Oprogramowanie od SoftwareStudio umożliwia nie tylko rejestrowanie zgłoszeń powstałego problemu. Zapewnia komunikację ze sprzedawcą lub serwisantem. Ponieważ proces reklamacyjny może zawierać dowolną ilość etapów, dlatego zebrane informacje będą służyć firmie do analizy.
Internetowy moduł RMA
Spółkę SoftwareStudio tworzą pasjonaci, dzięki nim firma utrzymuje się na rynku i zdobywa nowe obszary. Zapewnij zadowolenie klientów dzięki wysokiemu standardowi obsługi posprzedażnej. Możesz to osiągnąć, dzięki modułowi RMA. Program SoftwareStudio działa na webowej platformie. Ponieważ moduł RMA oznacza prawidłową obsługę procesów reklamacyjnych, dlatego nie tylko spowoduje to zadowolenie, ale także jego utrzymanie. Sprawna obsługa procesu reklamacji to ważne zadanie działu handlowego. Pojawianie się zgłoszeń reklamacyjnych jest nieuniknione, dlatego ważne jest aby ich nie marginalizować i skutecznie nimi zarządzać.
Najlepszy program RMA online
Licencja SaaS program reklamacje.net rozwiązanie dla ciebie i twojej firmy w chmurze. W ramach licencji SaaS program reklamacje.net rozwiązanie dla ciebie i twojej firmy SoftwareStudio oferuje korzystanie z aplikacji zainstalowanych w chmurze (cloud) serwerów internetowych zlokalizowanych w nowoczesnym Data Center. Rozwiązanie webowe umożliwia szczegółową rejestrację zgłoszenia reklamacji przez klienta oraz przyjęcia do serwisu sprzętu. Przy zarejestrowaniu zgłoszenia serwisowego nadawany jest automatycznie numer RMA. Służy on do szybkiej i precyzyjnej ewidencji statusów przebiegu reklamacji. Program RMA online oznacza brak konieczności instalacji systemu na komputerach. Do jego obsługi wystarczy nowoczesna przeglądarka Internetowa zgodna ze standardem HTML5, CSS3 oraz JS. Ponieważ program RMA jest dostępny online oraz przechowuje mnóstwo kluczowych danych, dlatego niezbędne jest zachowanie odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa. Bezpieczeństwo danych jest dla nas priorytetem. Poza standardowymi zabezpieczeniami w postaci szyfrowanych protokołów komunikacyjnych (SSL), uwierzytelniania użytkowników systemu, program wyposażony jest w funkcję nadawania uprawnień do określonych zasobów.
Nowatorski program RMA
System uwierzytelnienia jest bardzo trudnym i skomplikowanym procesem, dlatego nasza firma wykorzystuje sprawdzone metody jakie oferuje środowisko VisualStudio, ASP.Net oraz Active Directory. Program Reklamacje.net rozwiązanie dla Ciebie i Twojej firmy. Prosty system do zarządzania zwrotami i reklamacjami, czyli Reklamacje.net od SoftwareStudio. Dzięki naszemu oprogramowaniu możesz w wygodny i bezpieczny sposób zarządzać zwrotami i reklamacjami. Aplikację uruchomisz w swoim sklepie, sieci sklepów z dowolnego miejsca na świecie przez całą dobę. Ponieważ platforma reklamacyjna działa online przez Internet, będą mogli z niej korzystać także Twoi klienci.
Obsługa reklamacji posprzedażnej
Problem z pisaniem aplikacji internetowych nie leży w logice biznesowej, która znana jest od lat 90 tych, kiedy komputery klasy PC zaczęto wykorzystywać do prac biurowych w środowisku DOS. Program Reklamacje.net rozwiązanie dla Ciebie i Twojej firmy. Terminowość w przypadku reklamacji jest kluczowa, dlatego tak ważna jest właściwa obsługa reklamacji. W systemie Reklamacje.net masz wyróżnione zgłoszenia z bliskim terminem realizacji. Otrzymujesz automatyczne powiadomienia o eskalacji zgłoszeń przez e-mail, telefon z systemem Android, iOS oraz na pulpicie swojego komputera. Z systemu do reklamacji będą korzystać Twoi pracownicy, dlatego potrzebujesz najlepszego oprogramowania. Ale czy także Twoi klienci nie zasługują do dostęp do danych ? Oni także powinni korzystać na wdrożeniu systemu do obsługi reklamacji. Spodziewaj się, że co dzisiaj jest luksusem, za chwile będzie standardowym wymaganiem (oczekiwaniem) klientów. Z pewnością będą do tego używać telefonów komórkowych z systemem Android oraz iPhonów. Wyjdź im naprzeciw i bądź gotowy!
Oferta RMA software house
Oferta RMA software house
Usługi Web Services ułatwiają firmom rozwiązywanie wielu istotnych problemów. Między innymi problemu współdziałania programów napisanych w różnych językach programowania. Program Reklamacje.net rozwiązanie dla Ciebie i Twojej firmy. Zarządzanie reklamacjami za pomocą odpowiedniego oprogramowania może przynieść wiele istotnych dla przedsiębiorstwa korzyści. Potrzebny jest jednak rzetelny dostawca oprogramowania RMA, czyli software house. Firma, która zapewnia doskonalenie przedsiębiorstwa poprzez przetwarzanie reklamacji z różnych obszarów. Niezależnie od nakładów finansowych ponoszonych przez przedsiębiorstwo związanych z zarządzaniem jakością, reklamacje będą zgłaszane, nawet bezpodstawne. Kluczowa jest wówczas organizacja pracy, która jest w stanie skutecznie reagować na zgłoszenia klienta.
Pełnomocnik do spraw jakości
Sieć www, zaczęła swoja karierę, jako rozwiązanie do prezentowania statycznych raportów, wyników badań prac naukowych z fizyki. Program Reklamacje.net rozwiązanie dla Ciebie i Twojej firmy. Osoba wyznaczona w firmie na stanowisku pełnomocnika ds. jakości odpowiada za szereg zadań. Przede wszystkim pełnomocnik do spraw jakości nadzoruje całokształt postępowania w sprawach odwołań, skarg oraz reklamacji. Jest on uprawniony do przeprowadzenia wyjaśnień w sprawach odwołań, skarg lub reklamacji z prowadzącym zlecenie audytorem. Ponadto zajmuje się prowadzeniem korespondencji ze składającym odwołanie, skargę lub reklamację. Pełnomocnik zwykle odpowiada za formalne sprawdzenie zgłoszonego odwołania, skargi lub reklamacji. Może zająć się wystawieniem karty reklamacyjnej i bezpośrednio nadzorować terminy realizacji poszczególnych etapów. W trudnych sprawach to pełnomocnik odpowiedzialny jest za przygotowanie odpowiedzi na złożoną reklamację.
Zarządzanie reklamacjami
Punktem wyjścia do zrozumienia inteligentnego oprogramowania klienckiego są usługi Web Services. Celem zarządzania jakością jest dostarczenie zgodnego produktu do klienta. Niestety świat nie jest idealny i zdarzają się przypadki, iż klient dostaje wyrób odbiegający od wymagań. W takim przypadku organizacja musi być przygotowana na zarządzanie reklamacjami. Dlatego zarządzanie reklamacjami za pomocą oprogramowania SoftwareStudio uporządkowuje proces związany z obsługą zgłoszeń reklamacyjnych.