Wypełnienie wniosku i jego autoryzacja za pomocą maila pozwala na uruchomienie procedury RMA w programie do reklamacji.

Program do reklamacji skieruje na podany we wniosku adres kuriera w celu odebrania reklamowanego towaru.

Reklamacja ma nadawany unikalny numer referencyjny RMA. Numer RMA  należy umieścić na paczkę oraz reklamowanym towarze w celu łatwej i szybkiej identyfikacji reklamacji. Program do reklamacji stworzony został do wsparcia obsługi zgłoszeń reklamacyjnych, ale również do monitorowania jakości produktów, procesów i obsługi po sprzedażowej. 

Oprogramowanie reklamacyjne (RMA software) pozwala zautomatyzować obsługę serwisu. Korzyści płynące z wdrożenia systemu do serwisu przekonały już wielu przedsiębiorców. Na oszczędności może liczyć każdy, kto wybierze dobry program do serwisu. Aby jednak był on dobry dla Twojej organizacji powinien być odpowiednio spersonalizowany i dopasowany. Ponadto RMA software zapewnia dostęp do najważniejszych informacji bez przerwy. Oznacza to dostępność 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu.

Formularz w programie reklamacyjnym

Udostępnij klientom formularz RMA za pomocą portalu SoftwareStudio. Aplikacja RMA.net dostarczy spersonalizowaną stronę internetową, aby klienci mogli zorganizować zwrot towaru. Dostosuj swoją stronę www, która będzie przyjazna dla urządzeń mobilnych. W efekcie klienci będą mogli przesyłać i śledzić zwroty bezpośrednio ze swoich telefonów komórkowych (smartfon).

Małe i średnie firmy, które sprzedają Twoje produkty mogą nie mieć potrzebnych zasobów do obsługi masowych zwrotów za wadliwe towary. W rezultacie zatrudnienie zewnętrznego dostawcy logistyki, który dysponuje technologią umożliwiającą bezproblemową obsługę procesów RMA, staje się kluczowe. Zatrzymaj klientów dzięki płynnej obsłudze zwrotów. Rozwiej obawy swojego klienta, gdy przygotujesz szczegóły na temat otrzymania produktu z powrotem.

program do reklamacji

Oprogramowanie do reklamacji

Aplikacja RMA online versus program do reklamacji

W celu wprowadzenia do ewidencji reklamacji należy zarejestrować zgłoszenie reklamacyjne poprzez specjalny internetowy formularz zgłoszenia reklamacyjnego zawierającego niezbędne podstawowe informacje. Zapisane zgłoszenie reklamacyjne ma przypisany automatycznie unikalny numer zgłoszenia internetowego, czyli numer referencyjny lub numer RMA.

Formularz reklamacyjny SoftwareStudio składa się z następujących danych:

  • ewidencyjne osoby zgłaszającej reklamacje
  • adresowe osoby zgłaszającej reklamacje
  • ewidencyjne dotyczące reklamowanego przedmiotu w tym numeru seryjnego i opisu
  • Informacje o sposobie dostarczenia reklamowanego przedmiotu
  • Określenie żądania klienta czy jest to zgłoszenie reklamacyjne czy też niezgodność z umową.

Zapisany w programie do reklamacji formularz posiada status niezatwierdzony i czeka na zatwierdzenie przez osobę składającą reklamację – jest to proces uwierzytelnienia mający na celu uwiarygodnienie, że formularz został wypełniony przez człowieka. Procedura polega na wysyłaniu wygenerowanego maila na wskazany przez osobę wypełniającą formularz adres mailowy. Mail zawiera krótką informację o przyjętym zgłoszeniu, a także link aktywacyjny po jego kliknięciu wyświetla się specjalna strona internetowa, która aktywuje dane zgłoszenie reklamacyjne.

W tym momencie następuje zmiana statusu tegoż zgłoszenia. Program do reklamacji uwidacznia zapis pracownikom serwisu. Mogą oni podjąć odpowiednie czynności zgodnie z przyjętymi procedurami, jak również mieć bieżący wgląd do reklamacji.


Cechy oprogramowania reklamacyjnego

Cechy programu do reklamacji

  • Zarządzanie procesami w ramach aplikacji pozwala współpracować wszystkim pracownikom firmy;
  • Współpraca poprzez ujednolicony program do reklamacji;
  • Jedna baza danych MS SQL 2012 Server, albo też nowsza;
  • możliwości analityczne programu do reklamacji dają Państwu błyskawiczną informację o stanie wszystkich zaawansowania zadań.

W programie do reklamacji wyróżniamy następujące elementy:

  • Formularz internetowy zgłoszenia reklamacji;
  • Ścieżka reklamacyjna autoryzowanego serwisu;
  • Centrala – pracownicy gwaranta oceniający przesłane protokoły, wydający zgodę na naprawę gwarancyjną lub odmowę.
  • Dodatkową funkcjonalnością modułu jest prowadzenie ewidencji rozliczeń z serwisami za usługi związane z naprawami gwarancyjnymi. 

Program do reklamacji wyposażony jest w szereg funkcji kontrolnych na etapie rejestrowania zgłoszenia reklamacyjnego (wypełniania protokołu reklamacji) oraz na etapie wyrażania zgody przez pracownika gwaranta, np. kontrolę powtarzalności napraw.

Program RMA jest łatwy w obsłudze i może być dopasowany do indywidualnych potrzeb Twojej firmy. Aplikacja RMA online jest dostępna za pomocą urządzeń mobilnych, smartphonów. Takie rozwiązanie pozwala skutecznie koordynować pracę serwisantów w terenie. Oznacza to zwykle oszczędność czasu pracowników firmy dzięki narzędziom do ewidencji i powiadomieniom.
Istnieje potrzeba wyraźnego rozróżnienia niezgodności i reklamacji, która wynika ze znacznie większej marketingowej roli reklamacji od niezgodności. Pierwszym krokiem w tym celu może być odpowiednio przygotowany internetowy formularz RMA. Aplikacja dostępna online za pomocą której nastąpi automatyczna wstępna weryfikacja zgłoszenia.




SoftwareStudio system RMA online

SoftwareStudio system RMA online

Jest wiele powodów, aby wdrożyć softwarestudio system rma online ! Wdrożenie SoftwareStudio system rma online w firmie pozwala na sprawne działanie pracownikom w wielu działach. Napisz do nas, na wypadek, gdybyś potrzebował aplikacji RMA.net! Czy zastosowanie zarządzanie reklamacjami pozwala usprawnić proces reklamacyjny ? Celem zarządzania jakością jest dostarczenie zgodnego produktu do klienta. …
SoftwareStudio oprogramowanie do reklamacji

SoftwareStudio oprogramowanie do reklamacji

Kilka argumentów za tym, aby wdrożyć softwarestudio oprogramowanie do reklamacji ! Licencjonowanie oprogramowania RMA.net jest elastyczne. Oferujemy kilka modeli licencjonowania oprogramowania dla SoftwareStudio oprogramowanie do reklamacji. Dlatego SoftwareStudio oprogramowanie do reklamacji wymaga właściwych rozwiązań informatycznych. Dlaczego jeszcze nie widziałeś demo reklamacje online ? Oprogramowanie ułatwiające proces reklamacji takie jak Studio Reklamacje.net to …
Producent programów informatycznych

Prosty program do obsługi reklamacji

Reklamacje dotyczą każdej firmy, która zajmuje się sprzedażą. Im większa firma, tym więcej zgłoszeń reklamacyjnych od klientów. Dlatego tak ważne jest, aby zainwestować w odpowiedni program reklamacyjny. Oprogramowanie od SoftwareStudio oznacza prosty program do obsługi reklamacji. Pracownik może w szybki sposób wyszukać konkretne zlecenie po numerze RMA, albo dzięki innym …
obsługa reklamacji online

SoftwareStudio system obsługi reklamacji

10 powodów, aby wdrożyć softwarestudio system obsługi reklamacji ! Zastosowanie interfejsu webowego skutkuje, że program RMA.net jest intuicyjny. Trudno sobie wyobrazić SoftwareStudio system obsługi reklamacji bez wdrożonego programu RMA.net do jego obsługi. Czy widziałeś już demo program do reklamacji ? Wprowadzenie dokumentów reklamacyjnych do bazy RMA za pomocą systemu Reklamacje.net formalizuje i …
SoftwareStudio reklamacje aplikacja internetowa

SoftwareStudio reklamacje aplikacja internetowa

Dowiedz się więcej na temat softwarestudio reklamacje aplikacja internetowa ! Dzięki zastosowaniu profesjonalnej bazy danych i platformy Microsoft, SoftwareStudio reklamacje aplikacja internetowa idealnie nadaje się do wdrożenia w firmach wielooddziałowych. Tak czy inaczej z naszej oferty możesz korzystać cały rok. Platforma RMA.net pracuje dla Ciebie w chmurze prywatnej. Jak wykorzystać system …
SoftwareStudio program do zarządzania reklamacjami

SoftwareStudio program do zarządzania reklamacjami

Dowiedz się więcej na temat softwarestudio program do zarządzania reklamacjami ! Platforma RMA.net to oprogramowanie wykorzystujące nowoczesne technologie informatyczne. Przede wszystkim powinieneś zrozumieć SoftwareStudio program do zarządzania reklamacjami. Czy system RMA on-line jest dostępny na Androida? Skuteczniejsza realizacja reklamacji do dostawców jest możliwa dzięki włączeniu dostawców do procesu reklamacyjnego. Zapewnia to system …
SoftwareStudio aplikacja do nadzorowania reklamacji

Obsługa reklamacji online

Dlatego warto poznać możliwości obsługa reklamacji online! Obsługa reklamacji online takie rozwiązanie oferuje SoftwareStudio. Czy zastosowanie reklamacje online pozwala usprawnić proces reklamacyjny ? Oprogramowanie ułatwiające proces reklamacji takie jak Studio Reklamacje.net to nowoczesne rozwiązanie, które znajduje zastosowanie w dużych i średnich firmach, rejestrujących nawet kilka tysięcy dokumentów reklamacyjnych dziennie. Na podstawie zapisów …
SoftwareStudio program do zarządzania reklamacjami

System RMA online

Przede wszystkim musisz uruchomić system rma online. Na zakończenie artykułu na temat system rma online proszę skontaktuj się z nami. Poznaj system rma online. W jaki sposób reklamacje online mogę wdrożyć w swojej firmie? Oprogramowanie ułatwiające proces reklamacji takie jak Studio Reklamacje.net to nowoczesne rozwiązanie, które znajduje zastosowanie w dużych i średnich …
SoftwareStudio system rejestracji zgłoszeń online

SoftwareStudio system rejestracji zgłoszeń online

Czy zastosowanie softwarestudio system rejestracji zgłoszeń online pozwala usprawnić proces reklamacyjny ? Podstawą dla naszej platformy jest technologia ASP.net, HTML5, CSS3, JQuery. Wykorzystanie arkuszy styli CSS3 pozwala zaprojektować i dostosować wygląd aplikacji RMA.net do indywidualnych oczekiwań pracowników. Kogo interesuje program reklamacyjny ? System do reklamacji od SoftwareStudio wyróżnia się innowacyjnym i intuicyjnym …
System obsługi reklamacji

Program do składania reklamacji

Skargi lub reklamacje dotyczące dostarczonych przez firmę produktów mogą być zgłaszane przez składającego skargę lub reklamację w formie pisemnej osobiście lub za pośrednictwem poczty, faksu, poczty elektronicznej. Ponadto konsument ma prawo do zgłoszenia reklamacji w formie ustnej. W celu prowadzenia ewidencji odpowiedz sobie na pytanie jaki potrzebujesz program do składania …