W celu zapewnienia systematycznego i uporządkowanego sposobu rozwiązywania problemów, łatwego ich dokumentowania zalecana jest metoda raportu 8D. Ponieważ podstawowym błędem jest niewłaściwe podejście do zastosowania raportu 8D oraz zarządzanie reklamacjami w Polsce. Stereotypem jest, że metodologie 8D wykorzystuje się tylko w przemyśle motoryzacyjnym lub produkcji wielkoseryjnej.

Analizowane są dane dotyczące zgłoszeń reklamacyjnych oraz niezgodności. W konsekwencji takich analiz można oczekiwać obniżenia kosztów obsługi reklamacji.

Oprogramowanie do obsługi reklamacji

Co prawda sama idea 8D wywodzi się z przemysłu motoryzacyjnego to jednak jej wykorzystanie znajduje zastosowanie w administracji, handlu i usługach. Oprogramowanie reklamacyjne (program do obsługi reklamacji) może w znaczący sposób usprawnić proces obsługi reklamacji oraz nadzorowanie niezgodności. Nie bez znaczenia jest fakt wykonywania w systemach informatycznych szybkiej analizy danych.

Magazyn części, a obsługa reklamacji, czyli zarządzanie reklamacjami. Szczególnym zadaniem realizowanym w ramach systemów #WMS jest bezbłędna lokalizacja towarów w magazynie oraz kontrola przebiegu obrotu magazynowego.

System reklamacyjny dostarcza informacji dotyczących stanu magazynowego według wielu różnych kryteriów oraz umożliwia sprawną lokalizację każdej partii towaru i każdej pojedynczej przesyłki. W systemie #WMS Operator może wygenerować odpowiednią etykietę i oznaczyć nią jednostki towarowe lub w momencie przyjmowania towaru do magazynu przyjąć do systemu informacje zawarte na etykiecie nadanej jej wcześniej przez inny podmiot.

ZARZĄDZANIE REKLAMACJAMI, a więc platforma do obsługi reklamacji.

Program-do-obsługi-reklamacji

PROGRAM DO OBSŁUGI REKLAMACJI, zarządzanie reklamacjami

Program do reklamacji w sklepie

Duża część programów do reklamacji w sklepach ma zastosowanie wyłącznie przy sklepach stacjonarnych. Z tego względu, iż są to systemy instalowane na urządzeniach. Współcześnie najlepszym rozwiązaniem dla sklepów stacjonarnych, jak i internetowych jest oprogramowanie, które można obsługiwać z każdego urządzenia za pomocą przeglądarki internetowej (bez konieczności instalowania programu). Zapewnia to system do obsługi reklamacji od SoftwareStudio. Dzięki temu można zarządzać reklamacjami z każdego urządzenia i miejsca. Jedynym warunkiem jest posiadanie zainstalowanej przeglądarki internetowej.

Reklamacja w znaczeniu potocznym to żądanie klienta kierowane do sprzedawcy lub wykonawcy usługi. Pozostaje w związku z niezadowalającą jakością towaru lub nienależytym wykonaniem usługi. Przede wszystkim żądanie wymiany, naprawy towaru lub ponownego wykonania, ewentualnie „poprawienia”, usługi, jak również żądanie zwrotu całości lub części kwoty uiszczonej tytułem ceny/wynagrodzenia. W efekcie system zarządzania reklamacjami wdrożony w firmie wspiera cały proces reklamacyjny.

Zarządzanie reklamacjami
Zarządzanie reklamacjami

System do zarządzania reklamacjami

Aplikacja która pozwala na zarządzanie reklamacjami.

Do reklamacji mogą zostać załącozne dokumenty w formie elektronicznej – skany dokumentów. Mechanizmy automatycznego przesyłania dokumentów zeskanowanych z urządzenia ułatwia pracę np. przez serwer FTP. Dzięki integracji można łatwo włączyć zarządzanie dokumentami i wyszukiwanie do procesów zarządzania i pracy grupowej. Do każdego rejestrowanego dokumentu reklamacji możemy dołączać dowolną ilość skanów (plików).

Skanowanie dokumentów
Skanowanie dokumentów
System do obsługi reklamacji

Automatyczne wysyłanie maili

Program może w określonym momencie wysyłać automatycznie powiadomienia dla klientów o statusie reklamacji. jeżeli serwis zatwierdzi przyjęcie urządzenia do naprawy (rejestracja przyjęcia do magazynu depozytu) to wysyłany jest mail potwierdzający przyjęcie urządzenia do naprawy. Po wykonaniu czynności serwisowych – naprawy – automatycznie jest wysyłany mail z powiadomieniem o statusie, a po nadaniu numeru listu przewozowego wysyłane jest powiadomienie o wykonanej spedycji.

Automatyczne wysyłanie maili
Automatyczne wysyłanie maili
Zarządzanie reklamacjami

RMA system

Zarządzanie procesami w ramach aplikacji pozwala współpracować wszystkim pracownikom firmy poprzez ujednolicony system obsługi reklamacji. Oprogramowanie nie ogranicza zdefiniowanych procesów, które mogą być implementowane w ramach systemu obsługi reklamacji. Dlatego, że istnieje możliwość wdrożenia indywidualnego procesu. Zaimplementowanie własnych spersonalizowanych modułów w systemie obsługi reklamacji.

RMA system
RMA system
Program do obsługi reklamacji

Program dla serwisantów

Program dla serwisantów to prowadzenie rejestru napraw, sprzętu, klientów oraz rozliczeń. Program umożliwia prowadzenie rejestru napraw, sprzętu klientów oraz rozliczeń pomiędzy serwisem, a klientami. Możliwe jest również generowanie konfigurowalnych wydruków (potwierdzenie przyjęcia sprzętu do naprawy, karta gwarancyjna na naprawę itp). Program do obsługi reklamacji to rozwiązania wpasowujące się w model firmy zajmującej się serwisem i montażem. Zastosowanie standardowych procesów biznesowych sprawia, że program świetnie sprawdza się w wielu branżach.

Program dla serwisantów
Program dla serwisantów

Zarządzanie reklamacjami

ZARZĄDZANIE REKLAMACJAMI,
czyli orogramowanie do obsługi reklamacji.

Rola Kierownik czyli, system do obsługi reklamacji.


Rola-Kierownik

Zarządzanie reklamacjami, czyli program do obsługi reklamacji. W celu zapewnienia systematycznego i uporządkowanego sposobu rozwiązywania problemów, łatwego ich dokumentowania zalecana jest metoda raportu 8D. Ponieważ podstawowym błędem jest niewłaśc (więcej).

Zarządzanie-reklamacjami-czyli,-program-do-obsługi-reklamacji.

Rola posiadająca szerokie uprawnienia związane z przeglądaniem i zarządzaniem reklamacjami. Posiada dodatkowe opcje związane z zestawieniami wg różnych kryteriów oraz dostęp do raportów SQL server. Raporty definiuje administrator i udostępnia wybranym użytkownikom. Wcześniej jednak raporty należy za (więcej).

Czy potrzebujesz zarządzanie reklamacjami ?


Zarządzanie-reklamacjami

Magazyn części, a obsługa reklamacji, czyli zarządzanie reklamacjami. Szczególnym zadaniem realizowanym w ramach systemów WMS jest bezbłędna lokalizacja towarów w magazynie oraz kontrola przebiegu obrotu magazynowego. System dostarcza informacji doty (więcej).

Zarządzanie-reklamacjami-czyli,-program-do-obsługi-reklamacji.

W celu zapewnienia systematycznego i uporządkowanego sposobu rozwiązywania problemów, łatwego ich dokumentowania zalecana jest metoda raportu 8D. Ponieważ podstawowym błędem jest niewłaściwe podejście do zastosowania raportu 8D. Stereotypem jest, że metodologie 8D wykorzystuje się tylko w przemyśle (więcej).

Prace wdrożeniowe modułu reklamacyjnego czyli, system reklamacyjny.


Prace-wdrożeniowe-modułu-reklamacyjnego

Gwarancja w programie Reklamacje net, czyli zarządzanie reklamacjami. Gwarancja to rodzaj oświadczenia określającego obowiązki gwaranta i uprawnienia kupującego w przypadku, gdy sprzedany produkt nie posiada właściwości określonych w oświadczeniu. Gw (więcej).

Zarządzanie-reklamacjami-czyli,-program-do-obsługi-reklamacji.

W życiu każdej firmy przychodzi taki dzień w którym pojawia się zgłoszenie od klienta o niezgodności. W pierwszej kolejności należy zweryfikować czy to zgłoszenie jest w ogóle reklamacją. Czasami zdarza się, że klient, inaczej interpretuje wymagania i poddaje w wątpliwość produkt zgodny. Prace wdroż (więcej).

System RMA

System RMA umożliwia obsługę zgłoszeń reklamacyjnych. Można dzięki niemu je rejestrować. Reklamacje.net od Software to wyjątkowy system RMA, ponieważ pozwala na rejestrację i obsługę zgłoszeń przez internet, w środowisku OnLine. Każde zgłoszenie ma wystawiony protokół reklamacyjny oraz potwierdzenie złożenia reklamacji dla klienta. Nadawanie numeru RMA Po utworzeniu zgłoszenia otrzymuje ono numer RMA. …

Reklamacje przez internet

REKLAMACJE PRZEZ INTERNET Rejestracja zgłoszenia reklamacyjnego przez internet. Rejestracja zgłoszenia reklamacyjnego przez internet. W celu wprowadzenia do ewidencji reklamacje przez internet należy zarejestrować zgłoszenie reklamacyjne poprzez specjalny internetowy formularz zgłoszenia reklamacyjnego. Zawiera on niezbędne podstawowe informacje. Zapisane zgłoszenie reklamacyjne ma przypisany automatycznie unikalny numer zgłoszenia internetowego, czyli numer referencyjny lub numer RMA. Zapisany …

Kontrola handlowców

KONTROLA HANDLOWCÓW – kontrola handlowców za pomocą programu crm .net internetowy program CRM SQL .net, kontrola handlowcówStudio crm.net to aplikacja internetowa w technologii ASP.net na serwerze MS SQL 2008 server, która w znaczący sposób wpływa na sposób pracy kierowników do których kompetencji należy kontrola handlowców w firmie. crm.net zapewnia pracownikom średniego …
Reklamacje aplikacja

Użytkownicy programy do reklamacji

Z poziomu modułu administratora można zakładać nowych użytkowników systemu oraz nadawać im określone prawa do wykonywania określonych zdań – kompetencje. Zdefiniowanie nowego użytkownika polega na wprowadzeniu do tabeli informacji o LOGINIE użytkownika, jego imieniu i nazwisku oraz przypisania tego użytkownika do określonej roli. Większość uprawnień w systemie jest określona z dokładnością do roli w jakiej dany użytkownik pracuje. Ponadto użytkownicy mogą mieć przypisane konto analityczne, adres mailowy oraz kod oddziału w jakim pracuje.

System do reklamacji

Oprogramowanie reklamacje

Reklamacje najbezpieczniej i najsprawniej obsługuje się poprzez oprogramowanie, które spełnia wymagania wszystkich firm, którym zależy na automatyzacji zarządzania reklamacji. Program do reklamacji SoftwareStudio opiera się na technologiach HTML5, CSS3, JQuery. Dzięki temu możliwe jest stabilne działanie systemu. Pracownicy mogą nim zarządzać z każdego urządzenia poprzez przeglądarkę internetową. Może to być tablet, telefon, laptop, komputer stacjonarny. Możliwe jest dostosowanie programu do indywidualnych potrzeb danej firmy. Zarówno pod kątem funkcjonalności, jak i rozkładu graficznego poszczególnych elementów.

System reklamacyjny

Branża obuwnicza

Reklamacja obuwia odbywa się bez ewidencji danych dotyczących numerów seryjnych czy terminów przydatności do spożycia, za to pozwala na rejestrację numerów partii produkcyjnej producenta. W przypadku reklamacji obuwia zastosowanie mają przepisy zawarte w USTAWIE Z DNIA 27 LIPCA 2002r. O SZCZEGÓLNYCH WARUNKACH SPRZEDAŻY KONSUMENCKIEJ ORAZ O ZMIANIE KODEKSU CYWILNEGO. / Dz. U. Nr 141 z 5 września 2002r.,poz 1176. Obuwie można reklamować do dwóch lat od daty zakupu, jednakże od momentu wykrycia wady do dwóch miesięcy. Warunkiem niezbędnym a zarazem koniecznym do złożenia reklamacji jest posiadanie paragonu fiskalnego potwierdzającego datę i miejsce zakupu oraz kwotę.

Usługi IT dla firm Poznań

Aplikacje webowe nazywane też aplikacjami internetowymi to takie programy, do których obsługi potrzebujesz jedynie przeglądarki internetowej. Nieważne czy używasz komputera, tabletu czy smartfona. Dostęp do aplikacji możliwy jest przy użyciu każdego urządzenia z przeglądarką internetową. SoftwareStudio oferuje usługi IT dla firm w mieście Poznań. System dedykowany to taki, który jest …
Program do obsługi reklamacji

Program do obsługi reklamacji

Wdrożenie systemu informatycznego opartego o program do obsługi reklamacji wspomaga jeden z kluczowych elementów budowania zaufania klientów do firmy, jakim jest system obsługi reklamacji i serwisu, a w efekcie pozwala zarządzać reklamacjami. Program do obsługi reklamacji stworzony został do wsparcia obsługi zgłoszeń reklamacyjnych oraz monitorowania jakości produktów, procesów i obsługi …
Reklamacje.net

Szukam programu do nadzorowania reklamacji – Reklamacje.net

System zarządzania reklamacjami. Każde poważne przedsięwzięcie wymaga dobrego przygotowania, zaplanowania działań, dlatego przed wyborem i wdrożeniem systemu zarządzania reklamacjami informatycznego proponujemy wykonanie usługi analizy przedwdrożeniowej. Szukam programu do nadzorowania reklamacji Usługa ta polega na udokumentowaniu potrzeb użytkowników, a także wymagań od systemu zarządzania reklamacjami. Konsultanci zbierają na miejscu u klienta informacje …

ZARZĄDZANIE REKLAMACJAMI, program do obsługi reklamacji.

  • Magazyn części, a obsługa reklamacji, czyli zarządzanie reklamacjami;
  • Szczególnym zadaniem realizowanym w ramach systemów WMS jest bezbłędna lokalizacja towarów w magazynie oraz kontrola przebiegu obrotu magazynowego;
  • System dostarcza informacji dotyczących stanu magazynowego według wielu różnych kryteriów oraz umożliwia sprawną lokalizację każdej partii towaru i każdej pojedynczej przesyłki;
  • W systemie WMS Operator może wygenerować odpowiednią etykietę i oznaczyć nią jednostki towarowe lub w momencie przyjmowania towaru do magazynu przyjąć do systemu informacje zawarte na etykiecie nadanej jej wcześniej przez inny podmiot;
  • W celu zapewnienia systematycznego i uporządkowanego sposobu rozwiązywania problemów, łatwego ich dokumentowania zalecana jest metoda raportu 8D;
  • Ponieważ podstawowym błędem jest niewłaściwe podejście do zastosowania raportu 8D;
  • Stereotypem jest, że metodologie 8D wykorzystuje się tylko w przemyśle motoryzacyjnym lub produkcji wielkoseryjnej;
  • Co prawda sama idea 8D wywodzi się z przemysłu motoryzacyjnego to jednak jej wykorzystanie znajduje zastosowanie w administracji, handlu i usługach;
  • Oprogramowanie reklamacyjne (program do obsługi reklamacji) może w znaczący sposób usprawnić proces obsługi reklamacji oraz nadzorowanie niezgodności;
  • Nie bez znaczenia jest fakt wykonywania w systemach informatycznych szybkiej analizy danych;
  • Analizowane są dane dotyczące zgłoszeń reklamacyjnych oraz niezgodności;
  • W konsekwencji takich analiz można oczekiwać obniżenia kosztów obsługi reklamacji;