system reklamacyjny

System reklamacyjny posiada funkcje budowania raportów i analizowania wprowadzonych danych.

Od 2008 roku zajmujemy się programowaniem opartym o popularne standardy baz danych Microsoft SQL server. Każda skarga lub reklamacja przesłana w formie pisemnej podlega rejestracji. Jest ona prowadzona w rejestrze reklamacji za pomocą platformy reklamacyjnej RMA.

Informacje dotyczące systemu reklamacyjnego. Umożliwia on sprawne przeprowadzenie procesu reklamacji i koordynację działań mających na celu usunięciu skutków powstania wady. Osoby wyznaczone do przeprowadzenia konkretnych działań rejestrują postępy prac.

Organizacja procesu obsługi reklamacji, który wiąże się z przyjęciem zgłoszenia, wyznaczeniem osób odpowiedzialnych za rozpatrzenie reklamacji, ustaleniem przyczyn i wreszcie rozwiązaniem problemu w sposób zapewniający sprawną obsługę przyjmowania i rozpatrywania gwarancji może stanowić element niezwykle istotny dla budowania pozytywnych relacji z klientem w przyszłości.

System RMA pozwala na rejestrowanie zgłoszeń reklamacyjnych przez Internet i wystawianie protokołów reklamacyjnych wraz z wydrukiem potwierdzenia dla klienta.