USTERKI I USZKODZENIA
Zgłoszenie reklamacyjne dotyczące wady produktu może zostać oznaczone ze skorowidza jako typowe uszkodzenie.
Uszkodzenie usterka wada towaru reklamacja artykułu spożywcze, żywność, usterki i uszkodzenia
Podział zgłoszonych wad na usterki, a także uszkodzenia pozwala na odpowiednie raportowanie i analizowanie danych statystycznych związanych z wykonywanymi ;naprawami.
Uzyskuje się w ten sposób dane, a te raportuje się do producenta, aby ten mógł odpowiednio kontrolować i modyfikować produkty eliminując wady.
Usterki
Tabela usterek zawiera ogólną listę kodów związanych z typowymi usterkami dla danej grupy urządzeń. Usterkę koduje się ogólnym typem – w załączniku przykładowa lista usterek. Definiując listę usterek określamy normatywny czas pracy serwisanta związany z usunięciem danej ustaerki. Na podstawie normatywnego czasu naprawy nalicza się koszt naprawy związany z roboczogodziną.
Uszkodzenie
Tabela uszkodzeń zawiera listę uszkodzeń stanowiących uszczegółowienie listy usterek. Powiązane uszkodzenia, czyli w ramach wybranej ogólnej usterki urządzenia, określa się typowe uszkodzenie lub ewentualnie wybrać inny niesklasyfikowany rodzaj uszkodzenia.
W załączonym przykładzie definiuje się w przypadku określonego uszkodzenia wymaga się dołączenia dokumentacji w postaci zdjęć. A także określenie domyślne, że dane uszkodzenie podlega naprawie gwarancyjnej. Ponadto definiuje się opis w języku polskim i angielskim oraz komentarz dla serwisanta wykonującego naprawę.
- Aplikacja reklamacje
- O programie
- Oprogramowanie reklamacyjne
- Program do obsługi reklamacji
- Program do reklamacji
- Program reklamacje
- Reklamacje.net
- System reklamacji
- System RMA
