Oprogramowanie reklamacyjne pozwala na rejestrowanie zgłoszeń reklamacyjnych OnLine przez Internet i wystawianie protokołów reklamacyjnych wraz z wydrukiem potwierdzenia dla klienta. Przewagą systemów działających w przeglądarkach internetowych jest ich intuicyjność, która redukuje czas potrzebny na ich wdrożenie. Nie wymaga ona kompetencji programistycznych do ich obsługi.
W celu wprowadzenia do ewidencji reklamacji należy zarejestrować zgłoszenie reklamacyjne poprzez oprogramowanie reklamacyjne. Internetowy formularz zgłoszenia reklamacyjnego wypełniany jest przez klienta.
Aplikacja reklamacyjna zapisuje zgłoszenie w bazie danych.
Wdrożenie oprogramowania reklamacyjnego poprzedzone jest analizą indywidualnych potrzeb przedsiębiorstwa tak, by proces obsługi reklamacji mógł wpisać się w przyjętą strategię firmy i umożliwiał jej budowanie rozpoznawalnej marki.
Skomplikowany proces reklamacji opanujesz stosując odpowiednie systemy RMA. Rozwiązanie do prowadzenia reklamacji pozwoli Ci ustawić odpowiednie reguły. Zasady definiują co się wydarzy po wpłynięciu reklamacji do systemu.
Aplikacja automatycznie powiadamia odpowiednie osoby w firmie. Wyznacza terminy na wykonanie zadań. Jeżeli chcesz, aby Twój Klient był zadowolony to zapewnij mu dostęp do informacji. Może być powiadamiany, gdy coś się dzieje z jego reklamacją.
Gdy masz problem z organizacją procesu reklamacyjnego lub szybkim przyjmowaniem zgłoszeń i przekazywaniem ich do realizacji to oznacza że potrzebujesz nowoczesnego rozwiązania. Monitorowanie przebiegu procesu reklamacyjnego zapewnia software do nadzorowania reklamacji.
Program zajmie się informowaniem klientów o postępach w procesie reklamacyjnym. Wdrożenie aplikacji pozwala na monitorowanie częstotliwości występowania zgłoszeń dotyczących poszczególnych produktów i klientów.
Podsumowując oprogramowanie reklamacyjne możesz ustawić w taki sposób, aby informował klientów przy każdej zmianie statusu.
BRANŻA OBUWNICZA. Warto wiedzieć, że reklamacje obuwia są dość powszechne w świecie mody obuwniczej. Dzieje się tak zwykle z powodu intensywnego użytkowania obuwia objętego gwarancją. Jednak istnieją sposoby rozwiązania tych problemów, które pozwalają cieszyć się naszymi butami dłużej.
Kody EICTA (European Information, Communications and Consumer Electronics Technology Industry Association) nie są bezpośrednio związane z procesem rejestrowania i obsługi reklamacji. Są one raczej systemem kodowania dla produktów elektronicznych i komunikacyjnych, który ma na celu ułatwienie identyfikacji produktów i umożliwienie skuteczniejszej obsługi gwarancji i reklamacji.
Rozwiązanie webowe umożliwia szczegółową rejestrację zgłoszenia reklamacji przez klienta oraz przyjęcia do serwisu sprzętu. Przy zarejestrowaniu zgłoszenia serwisowego nadawany jest automatycznie numer RMA. Służy on do szybkiej i precyzyjnej ewidencji statusów przebiegu reklamacji. Program RMA online oznacza brak konieczności instalacji systemu na komputerach. Do jego obsługi wystarczy nowoczesna przeglądarka Internetowa zgodna ze standardem HTML5, CSS3 oraz JS.
Odkryj zalety zgłoszenia internetowego reklamacji z naszym oprogramowaniem Studio RMA.net – efektywność, oszczędność i dostępność 24/7 dla Twojej firmy. W dobie cyfrowej transformacji, zgłoszenie internetowe reklamacji stało się nieodłącznym elementem obsługi klienta. Odpowiednio skonfigurowane oprogramowanie reklamacyjne, takie jak nasze Studio Reklamacje.net, umożliwia nie tylko efektywną i szybką komunikację z klientem, ale również stanowi źródło cennych informacji o produkcie i usługach.
Efektywne zarządzanie częściami zamiennymi w procesie reklamacji jest niezbędne dla utrzymania konkurencyjności i zapewnienia wysokiej jakości obsługi klienta. Wdrożenie systematycznych rozwiązań, takich jak Studio RMA.net, oraz ciągłe doskonalenie procesów wewnętrznych, to klucz do sukcesu w tej dziedzinie. Zapraszamy do zapoznania się z naszymi rozwiązaniami i skontaktowania się z nami w celu uzyskania dalszych informacji na temat optymalizacji procesu reklamacji części zamiennych.
Wprowadzenie dokumentów reklamacyjnych do bazy RMA za pomocą systemu Reklamacje.net formalizuje i usprawnia obieg dokumentów, przez co zarządzanie reklamacjami staje się łatwiejsze. Wdrożenie systemu informatycznego opartego o program do reklamacji wspomaga jeden z kluczowych elementów budowania zaufania klientów do firmy, jakim jest system obsługi reklamacji i serwisu, a w efekcie pozwala zarządzać reklamacjami.
SoftwareStudio Sp. z o.o.
62-069 Dąbrowa k. Poznania
ul. Innowatorów 8
Telefon: +48 533 322 626
kontakt@softwarestudio.com.pl