Branża retail jest bardzo dynamiczna, szybko się rozwija, ale jest także związana z dużym ryzykiem. Jedną z najważniejszych kwestii, która pozwala na rozwój firmy jest wizerunek danej marki. Największy wpływ mają na niego opinie klientów. Dlatego właśnie na tym warto się najbardziej skupić. Duża liczba negatywnych komentarzy na temat różnych firm związana jest z obsługą reklamacji.

Aby zapewnić klientom jak największy komfort składania zgłoszeń reklamacyjnych oraz ułatwić dostęp do informacji na temat zgłoszenia, najlepiej jest wdrożyć dostosowane do tego oprogramowanie reklamacyjne. SoftwareStudio z myślą o branży retail stworzyło oprogramowanie reklamacyjne uzupełnione o moduły, które mają szczególne znaczenie w retail.

System reklamacyjny

Administrator w programie do reklamacji, czyli reklamacje aplikacja. Rola przeznaczona dla użytkownika nie będącego bezpośrednim użytkownikiem systemu, ale osobą odpowiedzialną za prawidłową podstawową konfigurację systemu. Jego rola ogranicza się do ustawiania podstawowych parametrów, skorowidzy, numeracji itp. i pełni rolę administracyjną, ale nie użytkową.

SYSTEM IT DO OBSŁUGI REKLAMACJI W RETAIL, a więc System reklamacyjny.

System-reklamacyjny

SYSTEM REKLAMACYJNY, system it do obsługi reklamacji w retail

Reklamacje zestawienia

Zestawienia dotyczące reklamacji pozwalają weryfikować wiele istotnych informacji. Wśród nich jest sprawdzanie tego, jakie modele produktów najczęściej są reklamowane, a także jaka była dokładna przyczyna zgłoszeń. Może się okazać, że konkretne partie są wadliwe. Sprawdzenie najczęstszych przyczyn reklamacyjnych i analizowanie innych danych wpływa pozytywnie na usprawnienie innych procesów w przedsiębiorstwie. To, jak wiele danych może zestawić dana osoba zależy od uprawnień przypisanych konkretnemu użytkownikowi oprogramowania. System #RMA od #SoftwareStudio generuje raporty oraz zestawienia z wybranych danych i kategorii.

System IT do obsługi reklamacji w retail
System IT do obsługi reklamacji w retail

System IT do obsługi reklamacji w retail

System IT do obsługi reklamacji w retail czyli, system reklamacyjny.

Protokół reklamacyjny

Nadzorowanie reklamacji

System reklamacji a współpraca wielu działów. W procesy reklamacyjne często zaangażowanych jest wiele działów danej firmy. Są to pracownicy rozpatrujący reklamacje, osoby zajmujące się obsługą klienta czy też serwisanci. Wszystkie etapy obsługi reklamacji muszą być przeprowadzane przez odpowiednie osoby, dlatego tak ważne jest, aby oni wszyscy mieli ciągły wgląd do wszystkich danych oraz zmian pojawiających się w danym zgłoszeniu. To znacznie ułatwia współpracę i sprawia, że w każdym punkcie stosowane są te same zasady obsługi reklamacji. Zarządzanie zgłoszeniami można ujednolicić, wprowadzając tym samym jeszcze więcej udogodnień, zarówno dla pracowników, jak i klientów. Jest to możliwe wdrażają system do obsługi reklamacji.

Nadzorowanie reklamacji
Nadzorowanie reklamacji
System reklamacyjny

Aplikacja reklamacje

Systemy do obsługi reklamacji mają różne warianty ze względu na rodzaj oprogramowania. Programiści od SoftwareStudio stworzyli program, który będzie dostosowany do każdej firmy. Można go obsługiwać jako aplikację na urządzeniu z systemem Windows, Android, IOS. Jednak nie ma problemu w tym, aby zarządzać reklamacjami z poziomu przeglądarki internetowej. Wystarczy odwiedzić odpowiednią witrynę, zalogować się i można od razu obsługiwać wszystkie zgłoszenia reklamacyjne. Program (system reklamacji) pozwala na przypisanie innych uprawnień różnym użytkownikom. Dzięki temu dostęp do konkretnych opcji mają wyłącznie osoby za nie odpowiedzialne. Zupełnie inne uprawnienia mogą posiadać pracownicy obsługi klienta, osoby zajmujące się serwisem, czy kierownicy działów.

Aplikacja reklamacje
Aplikacja reklamacje
Protokół reklamacyjny

System reklamacyjny

Informatyczny System reklamacyjny to znaczne ułatwienie pracy wszystkich działów, które zajmują się obsługą reklamacji. Zarówno tych indywidualnych, jak i grupowych (całe partie produktów). Oprogramowanie wyświetla datę wprowadzenia zgłoszenia, a więc można cały czas nadzorować termin jego rozpatrzenia. Reklamacje.net od SoftwareStudio umożliwia obsługę systemu zarówno przez klienta (może on wprowadzać zgłoszenie reklamacyjne), jak również przez pracowników punktów stacjonarnych, czy też osób związanych z serwisem/administracją.

System reklamacyjny
System reklamacyjny
Program do obsługi reklamacji

Oprogramowanie reklamacje

Reklamacje najbezpieczniej i najsprawniej obsługuje się poprzez oprogramowanie, które spełnia wymagania wszystkich firm, którym zależy na automatyzacji zarządzania reklamacji. Program do reklamacji SoftwareStudio opiera się na technologiach HTML5, CSS3, JQuery. Dzięki temu możliwe jest stabilne działanie systemu. Pracownicy mogą nim zarządzać z każdego urządzenia poprzez przeglądarkę internetową. Może to być tablet, telefon, laptop, komputer stacjonarny. Możliwe jest dostosowanie programu do indywidualnych potrzeb danej firmy. Zarówno pod kątem funkcjonalności, jak i rozkładu graficznego poszczególnych elementów.

Oprogramowanie reklamacje
Oprogramowanie reklamacje
System do obsługi reklamacji

System IT do obsługi reklamacji w retail

Branża retail jest bardzo dynamiczna, szybko się rozwija, ale jest także związana z dużym ryzykiem. Jedną z najważniejszych kwestii, która pozwala na rozwój firmy jest wizerunek danej marki. Największy wpływ mają na niego opinie klientów. Dlatego właśnie na tym warto się najbardziej skupić. Duża liczba negatywnych komentarzy na temat różnych firm związana jest z obsługą reklamacji. Aby zapewnić klientom jak największy komfort składania zgłoszeń reklamacyjnych oraz ułatwić dostęp do informacji na temat zgłoszenia, najlepiej jest wdrożyć dostosowane do tego oprogramowanie reklamacyjne. SoftwareStudio z myślą o branży retail stworzyło oprogramowanie reklamacyjne uzupełnione o moduły, które mają szczególne znaczenie w retail.

System IT do obsługi reklamacji w retail
System IT do obsługi reklamacji w retail
Program do obsługi reklamacji

Program do reklamacji RMA

Program do reklamacji Reklamacje.net to narzędzie, które można obsługiwać z poziomu przeglądarki internetowej. Dzięki niemu firmy mają stabilną kontrolę nad procesami reklamacyjnymi oraz zarządzają zdalnie wszystkimi etapami rozpatrywania reklamacji. Plusem dostępności oprogramowania w środowisku online jest to, iż klienci mogą samodzielnie tworzyć zgłoszenia reklamacyjne, a zarazem śledzić zmiany w statusie reklamacji za pomocą RMA, czyli automatycznie generowanemu numerowi reklamacji.

Program do reklamacji RMA
Program do reklamacji RMA

System IT do obsługi reklamacji w retail

SYSTEM IT DO OBSŁUGI REKLAMACJI W RETAIL,
czyli System reklamacyjny.

Zarządzanie reklamacjami w programie

Celem zarządzania jakością jest dostarczenie zgodnego produktu do klienta. Niestety świat nie jest idealny oraz zdarzają się przypadki, iż klient dostaje wyrób odbiegający od wymagań. W takim przypadku organizacja musi być przygotowana na zarządzanie reklamacjami. Dlatego zarządzanie reklamacjami za pomocą oprogramowania SoftwareStudio uporządkowuje procesu związane z obsługą zgłoszeń reklamacyjnych. …

Funkcje programu reklamacyjnego – dodawanie reklamacji

Oprogramowanie do obsługi reklamacji od SoftwareStudio posiada zarówno niezbędne opcje do obsługi reklamacji, jak i takie, których nie proponują inne systemy. Dodatkowe funkcje programu reklamacyjnego Reklamacje.NET służą analizom danych oraz zarządzaniem reklamacjami złożonymi przez klientów Online. Oprogramowanie reklamacyjneFunkcje programu reklamacyjnego Reklamacje.NETDodawanie nowej reklamacjiPierwszy etap dodawania nowej reklamacjiFunkcje programu do reklamacji – …

Instalacja systemu RMA

Programy oferowane przez SoftwareStudio Sp. z o.o. wykorzystują technologie i rozwiązania Microsoft, dlatego powinny być spełnione wymagania i zalecenia podawane przez firmę Microsoft dla aplikacji IIS Server + SQL Server.Aplikacje działające w technologii ASP.NET firmy SoftwareStudio opierają się w dużej mierze o rozwiązania firmy Microsoft, co nie tylko daje pewność …

System obsługi reklamacji

Internetowy system obsługi reklamacji jest przyjazny oraz czytelny, ułatwia szybkie dotarcie do informacji o Kliencie oraz zgłoszonym przez niego problemie. Poruszanie się pomiędzy zgłoszeniami reklamacyjnymi jest wygodne, dodatkowo ułatwione wyróżnieniem elementów najczęściej używanych w procesie obsługi reklamacji.

SoftwareStudio system rejestracji zgłoszeń online

Czy zastosowanie softwarestudio system rejestracji zgłoszeń online pozwala usprawnić proces reklamacyjny ? Podstawą dla naszej platformy jest technologia ASP.net, HTML5, CSS3, JQuery. Wykorzystanie arkuszy styli CSS3 pozwala zaprojektować i dostosować wygląd aplikacji RMA.net do indywidualnych oczekiwań pracowników. Kogo interesuje program reklamacyjny ? System do reklamacji od SoftwareStudio wyróżnia się innowacyjnym i intuicyjnym …

System IT do obsługi reklamacji w retail – Reklamacje.net

Branża retail jest bardzo dynamiczna, szybko się rozwija, ale jest także związana z dużym ryzykiem. Jedną z najważniejszych kwestii, która pozwala na rozwój firmy jest wizerunek danej marki. Największy wpływ mają na niego opinie klientów. Dlatego właśnie na tym warto się najbardziej skupić. Duża liczba negatywnych komentarzy na temat różnych …

Reklamacje.net, program do obsługi reklamacji przez internet

Zarządzanie procesami jakie daje oprogramowanie reklamacyjne, pozwala współpracować wszystkim pracownikom Państwa firmy poprzez ujednolicony system. Jedna baza danych MS SQL 2012 Server oraz możliwości analityczne systemu dają Państwu błyskawiczną informację o zaawansowaniu zadań. Dostęp do wszystkich informacji, które przemieszczają się wraz z procesami, jest ograniczony poprzez role i prawa dostępu. …
System reklamacyjny

Reklamacje zestawienia

Zestawienia dotyczące reklamacji pozwalają weryfikować wiele istotnych informacji. Wśród nich jest sprawdzanie tego, jakie modele produktów najczęściej są reklamowane, a także jaka była dokładna przyczyna zgłoszeń. Może się okazać, że konkretne partie są wadliwe. Sprawdzenie najczęstszych przyczyn reklamacyjnych i analizowanie innych danych wpływa pozytywnie na usprawnienie innych procesów w przedsiębiorstwie. To, jak wiele danych może zestawić dana osoba zależy od uprawnień przypisanych konkretnemu użytkownikowi oprogramowania. System RMA od SoftwareStudio generuje raporty oraz zestawienia z wybranych danych i kategorii.

Systemrma

RMA oprogramowanie

Oprogramowanie RMA to system, który pozwala na szybkie dodawanie zgłoszeń reklamacyjnych. Zarówno przez klienta (poprzez formularz na stronie internetowej), jak i pracownika. Przy każdej zarejestrowanej reklamacji generuje się kod RMA. Jest to automatycznie stworzony przez system numer, który pozwala na sprawdzanie statusu reklamacji, ale też uzyskania szczegółowych informacji na temat danego zgłoszenia. RMA System to oprogramowanie, które bazuje na solidnych i nowoczesnych rozwiązaniach technologicznych. Program do obsługi reklamacji przez Internet.

Zarządzanie reklamacjami

System reklamacyjny

Informatyczny System reklamacyjny to znaczne ułatwienie pracy wszystkich działów, które zajmują się obsługą reklamacji. Zarówno tych indywidualnych, jak i grupowych (całe partie produktów). Oprogramowanie wyświetla datę wprowadzenia zgłoszenia, a więc można cały czas nadzorować termin jego rozpatrzenia. Reklamacje.net od SoftwareStudio umożliwia obsługę systemu zarówno przez klienta (może on wprowadzać zgłoszenie reklamacyjne), jak również przez pracowników punktów stacjonarnych, czy też osób związanych z serwisem/administracją.

Zarządzanie reklamacjami

Załączniki do serwisu i reklamacji

Standardowa funkcja programu Reklamacje.net przeznaczona jest do kopiowania dowolnych plików i kojarzenia ich z danym dokumentem. W przeciwieństwie do skanów lub zdjęć, które standardowo powinny być zapisane w formacie pliku graficznego JPG, załącznikiem może być dowolny plik zapisany w komputerze. Pliki zapisane w ten sposób na serwerze i skojarzone z dokumentem pozwalają na łatwe i szybkie udostępnianie ich wybranym osobom. Należy pamiętać, że ustawienia serwera mogą ograniczać wielkość plików transferowanych na serwer. W zależności od szybkości łączy należy przyjąć zasadę, że pojedynczy plik kopiowany jako załącznik powinien być wielkości do 5 MB.

System RMA

Zarządzanie reklamacjami, analiza reklamacji

Reklamacje.net od SoftwareStudio oferuje możliwość kompleksowej obsługi procesu reklamacyjnego zarówno w chmurze prywatnej jak i na własnych serwerach. Oprogramowanie reklamacyjne dostarcza wiele transakcji przydatnych w procesie reklamacyjnym. Dzięki Internetowym rozwiązaniom oprogramowanie reklamacyjne umożliwia szybkie przyjęcie reklamacji i sprawne jej rozpatrzenie. Historia zapisanych zdarzeń pozwala kontrolować powtarzalność zgłoszeń oraz częstotliwość występowania. …
Oprogramowanie reklamacyjne

Oprogramowanie reklamacyjne

Zarządzanie procesami jakie daje oprogramowanie reklamacyjne, pozwala współpracować wszystkim pracownikom Państwa firmy poprzez ujednolicony system. Jedna baza danych MS SQL 2012 Server oraz możliwości analityczne systemu dają Państwu błyskawiczną informację o zaawansowaniu zadań. Dostęp do wszystkich informacji, które przemieszczają się wraz z procesami, jest ograniczony poprzez role oraz prawa dostępu. …
system reklamacji

Automatyczne wysyłanie maili dotyczących reklamacji

Program może w określonym momencie wysyłać automatycznie powiadomienia do klientów o statusie reklamacji. Jeżeli serwis zatwierdzi przyjęcie urządzenia do naprawy (rejestracja przyjęcia do magazynu depozytu) to wysyłany jest mail potwierdzający przyjęcie urządzenia do naprawy. Po wykonaniu czynności serwisowych – naprawy – automatycznie jest wysyłany mail z powiadomieniem o statusie, a …
system RMA

Co to jest RMA?

Oprogramowanie do zarządzania procesem przyjmowania i rozliczania reklamacji wraz z modułem RMA, oraz serwisem gwarancyjnym. Praca w sieci lokalnej oraz moduł do rejestrowania reklamacji przez Internet zarówno dla partnerów (sieci placówek handlowych, marketów) jak i dla osób indywidualnych. Oprogramowanie reklamacyjneNumer RMAOprogramowanie Reklamacje.netRola WydaniaZgłoszenia ReklamacyjneSzukam oprogramowania do nadzorowania reklamacjiWstęp do programu reklamacji …

SYSTEM IT DO OBSŁUGI REKLAMACJI W RETAIL, system reklamacyjny.

  • Administrator w programie do reklamacji, czyli reklamacje aplikacja;
  • Rola przeznaczona dla użytkownika nie będącego bezpośrednim użytkownikiem systemu, ale osobą odpowiedzialną za prawidłową podstawową konfigurację systemu;
  • Jego rola ogranicza się do ustawiania podstawowych parametrów, skorowidzy, numeracji itp. i pełni rolę administracyjną, ale nie użytkową;
  • Branża retail jest bardzo dynamiczna, szybko się rozwija, ale jest także związana z dużym ryzykiem;
  • Jedną z najważniejszych kwestii, która pozwala na rozwój firmy jest wizerunek danej marki;
  • Największy wpływ mają na niego opinie klientów;
  • Dlatego właśnie na tym warto się najbardziej skupić;
  • Duża liczba negatywnych komentarzy na temat różnych firm związana jest z obsługą reklamacji;
  • Aby zapewnić klientom jak największy komfort składania zgłoszeń reklamacyjnych oraz ułatwić dostęp do informacji na temat zgłoszenia, najlepiej jest wdrożyć dostosowane do tego oprogramowanie reklamacyjne;
  • SoftwareStudio z myślą o branży retail stworzyło oprogramowanie reklamacyjne uzupełnione o moduły, które mają szczególne znaczenie w retail;