Informacje o programie do obsługi reklamacji. Umożliwia on sprawne przeprowadzenie procesu reklamacji i koordynację działań mających na celu usunięciu skutków powstania wady. Osoby wyznaczone do przeprowadzenia konkretnych działań rejestrują postępy prac.
Program do obsługi reklamacji posiada funkcje budowania raportów i analizowania wprowadzonych danych. Organizacja procesu obsługi reklamacji, który wiąże się z przyjęciem zgłoszenia, wyznaczeniem osób odpowiedzialnych za rozpatrzenie reklamacji, ustaleniem przyczyn i wreszcie rozwiązaniem problemu w sposób zapewniający sprawną obsługę przyjmowania i rozpatrywania gwarancji może stanowić element niezwykle istotny dla budowania pozytywnych relacji z klientem w przyszłości.
System obsługi reklamacji pozwala na rejestrowanie zgłoszeń reklamacyjnych OnLine przez internet i wystawianie protokołów reklamacyjnych wraz z wydrukiem potwierdzenia dla klienta.
Zarządzanie procesami jakie daje oprogramowanie reklamacyjne, pozwala współpracować wszystkim pracownikom Państwa firmy poprzez ujednolicony system. Jedna baza danych MS SQL 2012 Server oraz możliwości analityczne systemu dają Państwu błyskawiczną informację o zaawansowaniu zadań. Dostęp do wszystkich informacji, które przemieszczają się wraz z procesami, jest ograniczony poprzez role i prawa dostępu.
Prosty system do zarządzania zwrotami i reklamacjami, czyli Reklamacje.net od SoftwareStudio. Dzięki naszemu oprogramowaniu możesz w wygodny i bezpieczny sposób zarządzać zwrotami i reklamacjami. Aplikację uruchomisz w swoim sklepie, sieci sklepów z dowolnego miejsca na świecie przez całą dobę. Ponieważ platforma reklamacyjna działa online przez Internet, będą mogli z niej korzystać także Twoi klienci.
Reklamacje w wersji Cloud to oprogramowanie do obsługi reklamacji, które jest dostępne w modelu „chmury obliczeniowej”, co oznacza, że jest dostępne zdalnie za pośrednictwem internetu i nie wymaga instalowania na komputerze lub innym urządzeniu. Reklamacje w wersji Cloud umożliwiają zgłaszanie reklamacji i śledzenie postępów w rozpatrywaniu reklamacji za pośrednictwem strony internetowej lub aplikacji mobilnej.
Wielojęzyczny system RMA umożliwia obsługę klientów w różnych językach, co jest szczególnie ważne dla firm, które działają na rynkach międzynarodowych lub mają klientów z różnych krajów. Dzięki temu, że klienci mogą zgłaszać reklamacje w swoim języku, jest to dla nich znacznie łatwiejsze i bardziej komfortowe.
Jedną z głównych zalet systemu do obsługi reklamacji w sklepie internetowym jest to, że pozwala on na szybkie i sprawne rozwiązywanie problemów klientów. Dzięki temu, że reklamacja jest przypisywana do odpowiedniego pracownika lub działu natychmiast po otrzymaniu zgłoszenia, klient otrzymuje szybką odpowiedź i jest na bieżąco informowany o postępie swojej reklamacji.
Wielojęzyczny system RMA umożliwia obsługę klientów w różnych językach, co jest szczególnie ważne dla firm, które działają na rynkach międzynarodowych lub mają klientów z różnych krajów. Dzięki temu, że klienci mogą zgłaszać reklamacje w swoim języku, jest to dla nich znacznie łatwiejsze i bardziej komfortowe.
System RMA to niezbędny element w każdym przedsiębiorstwie. Nawet najlepsze produkty i usługi mogą być czasem przedmiotem reklamacji. Dlatego system RMA ma kluczowe znaczenie. Jego głównym celem jest utrzymanie dobrych relacji z klientem. Dodatkowo, pomaga spełnić oczekiwania klienta w sposób profesjonalny.
Gdy masz problem z organizacją procesu reklamacyjnego lub szybkim przyjmowaniem zgłoszeń i przekazywaniem ich do realizacji to oznacza że potrzebujesz nowoczesnego rozwiązania. Monitorowanie przebiegu procesu reklamacyjnego zapewni Ci software do nadzorowania reklamacji. Program zajmie się informowaniem klientów o postępach w procesie reklamacyjnym. Wdrożenie aplikacji pozwala na monitorowanie częstotliwości występowania zgłoszeń dotyczących poszczególnych produktów i klientów.
Wdrożenie systemu informatycznego opartego o program do obsługi reklamacji wspomaga jeden z ważnych elementów budowania zaufania klientów do firmy, jakim jest system obsługi reklamacji i serwisu. Dzięki temu firmy mogą efektywnie zarządzać reklamacjami, co przyczynia się do zwiększenia satysfakcji klientów i poprawy wizerunku firmy.
Jedną z zalet oprogramowania reklamacyjnego jest możliwość składania reklamacji przez stronę internetową lub aplikację na smartfon. To wygodna i nowoczesna forma kontaktu z klientem, która zyskuje na popularności w ostatnich latach. Dzięki temu klienci mogą zgłaszać problemy z zakupionymi produktami w dowolnym miejscu i czasie, co znacząco podnosi komfort i satysfakcję z obsługi.
System nie ogranicza typów procesów, które mogą być zdefiniowane w ramach systemu. Istnieje możliwość wdrożenia własnych procesów, zaimplementowanie swoich modułów – dzięki otwartej architekturze ASP.net.
Rozwiązanie do reklamacji – zarządzanie reklamacjami w firmie stanowi istotny aspekt budowania pozytywnych relacji z klientami. obre rozwiązanie do reklamacji pozwala na szybkie i skuteczne rozwiązywanie problemów. Tym samym zwiększa satysfakcję klientów i wpływa na wizerunek firmy jako odpowiedzialnej i przyjaznej dla użytkownika.
SoftwareStudio Sp. z o.o.
62-069 Dąbrowa k. Poznania
ul. Innowatorów 8
Telefon: +48 533 322 626
kontakt@softwarestudio.com.pl