Studio Reklamacje.net

Spis treści Studio Reklamacje.net

oprogramowanie RMA

Zarządzanie procesami w ramach aplikacji Studio Reklamacje.net pozwala współpracować wszystkim pracownikom Państwa firmy poprzez ujednolicony system.

Jedna baza danych oraz możliwości analityczne systemu dają Państwu błyskawiczną informację o zaawansowaniu zadań związanych z procesem reklamacyjnym.

reklamacja

Dostęp do wszystkich informacji, które przemieszczają się wraz z procesami, jest ograniczony poprzez role i prawa dostępu; System nie ogranicza typów procesów, które mogą być zdefiniowane w ramach systemu.

Istnieje możliwość wdrożenia własne procesów, zaimplementowanie swoich modułów – dzięki otwartej architekturze ASP.net Program umożliwia rejestrację zgłaszanych przez klientów reklamacji dotyczących zamawianych przez nich elementów.


Gwarancja

Gwarancja jest zobowiązaniem Gwaranta do bezpłatnego usunięcia wady lub wymiany towaru na niewadliwy. Gwarancja jakości chroni Konsumenta tylko wtedy, gdy Gwarant tej ochrony udzielił – wszystkie uprawnienia i tryb ich realizacji określa karta gwarancyjna. Jest dobrowolnie udzielana przez Producenta, czas jej trwania jest różny. Aby z niej skorzystać, szkoda musi wystąpić w czasie jej trwania.


Rękojmia

Rękojmia zawarta w kodeksie cywilnym jest regulacją dotycząca odpowiedzialności sprzedawcy za wadliwy towar. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada zostanie stwierdzona przed upływem 2 lat od daty sprzedaży. Aby kupujący mógł skorzystać z uprawnień z tytułu rękojmi, musi dokonać tzw. aktów staranności, to jest zbadać dostarczone mu rzeczy, zawiadomić sprzedawcę o wykrytych wadach i zgłosić swoje roszczenia. Sklep rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej zgłoszenia.


Szkoda transportowa

Koniecznie w obecności kuriera należy sprawdzić stan otrzymanej przesyłki. Chcąc wykluczyć szkodę transportową lub zaginięcie towaru u przewoźnika. W przypadku, gdy przesyłka z zamówionym towarem nosi ślady uszkodzenia (naruszone opakowanie lub taśmy, wgniecenia, pęknięcia itd.) należy spisać protokół szkody transportowej. Kurier powinien posiadać odpowiedni wzór protokołu. Najlepiej dokonać tego w momencie odbierania przesyłki. Jeżeli spisanie protokołu nie będzie możliwe tego samego dnia, należy zażądać ponownego przyjazdu kuriera w celu spisania protokołu. Protokół znacznie ułatwi rozpatrzenie reklamacji.


Brak zgodności z zamówieniem

Może zdarzyć się sytuacja, gdy zawartość otrzymanej przesyłki jest niezgodna z zamówieniem. Proces realizacji zamówienia jest monitorowany, lecz zawsze zdarzają się pomyłki. W takim wypadku niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki należy na stronie www wypełnić formularz reklamacyjny niezgodności z zamówieniem.


RMA demo

Oferta oprogramowania reklamacyjnego to nie tylko opis na stronie.
Prezentacja multimedialna nie wystarcza?
W takim razie przekonaj się samodzielnie.
Czy nasze demo programu do reklamacji RMA odpowiada Twoim potrzebom?